Buscamos un/a
Técnico/a de Soporte
para incorporarse a un nuevo cliente del sector electromédico/dental ubicado en Sentmenat (zona Sabadell / Vallès Occidental).
La persona seleccionada será responsable de proporcionar asistencia técnica remota a clientes y usuarios de nuestros equipos de higiene dental.
Su objetivo principal será diagnosticar incidencias, guiar en la resolución de problemas y asegurar el correcto funcionamiento de los dispositivos sin necesidad de intervención presencial, garantizando una experiencia de cliente ágil y eficaz.
Responsabilidades principales
Atender consultas técnicas de clientes a través de teléfono, videollamada o plataformas digitales.
Diagnosticar fallos y guiar al usuario en la resolución de incidencias en remoto.
Documentar los casos y soluciones en el sistema de soporte técnico (CRM/Ticketing).
Colaborar con el equipo de técnicos de campo para escalar casos que requieran intervención presencial.
Realizar formaciones básicas online sobre el uso y mantenimiento preventivo de los equipos.
Identificar patrones de fallos recurrentes y proponer mejoras al equipo de producto o calidad.




Requisitos del perfil
Formación:
Formación técnica (FP Grado Medio/Superior) en Electrónica, Electromedicina, Mantenimiento Electromecánico o disciplinas afines.
Experiencia:
Experiencia previa en soporte técnico (Help Desk / Nivel 1-2) o atención al cliente en entornos tecnológicos, industriales o sanitarios.
Competencias técnicas:
Manejo fluido de herramientas digitales de asistencia remota y ticketing.
Habilidades blandas:
Excelente capacidad de comunicación didáctica y clara, orientación al cliente y proactividad en la resolución de problemas.
Residencia:
Residencia en Sentmenat, Sabadell, comarca del Vallès Occidental o vehículo propio para desplazarse a la oficina (4 días presenciales).
Contrato:
Indefinido / Jornada completa.
Modelo de trabajo:
Híbrido (4 días en oficina en Sentmenat / 1 día de teletrabajo).
Contexto:
Proyecto estable en un sector tecnológico sanitario en constante crecimiento.
#J-*-Ljbffr

📌 Técnico/A De Soporte (Barcelona)
🏢 Randstad Digital España
📍 Barcelona