Tus tareas

¿Te apasiona optimizar procesos, trabajar con datos y generar impacto real en la experiencia de cliente? Estamos buscando especialista en Logística Inversa, Análisis y Mejora Continua para unirse a nuestro equipo de Supply Chain de Pinto (Madrid) y ayudarnos a transformar y evolucionar nuestros flujos de logística inversa a nivel nacional.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar la eficiencia, el control y la mejora continua de los flujos de logística inversa a nivel nacional, combinando análisis avanzado, gestión de proyectos y coordinación operativa para optimizar procesos, reducir costes y mejorar la experiencia de cliente.

¿Qué harás en tu día a día?

Análisis y control del rendimiento

- Analizar los principales KPIs de devoluciones: volumen, lead time, coste por devolución, ratio de recuperación, NPS, entre otros.
- Detectar desviaciones, ineficiencias y oportunidades de mejora en flujos actuales y futuros.
- Realizar análisis de causa raíz y proponer soluciones basadas en datos.
- Crear dashboards, informes y modelos de seguimiento que permitan una toma de decisiones ágil y eficaz.

Mejora continua y gestión de proyectos

- Diseñar, liderar e implementar proyectos de optimización de procesos.
- Definir planes de acción con hitos, responsables y seguimiento periódico.
- Identificar incidencias de sistema y coordinar su resolución con equipos técnicos.
- Participar en la definición de nuevos flujos de logística inversa, aportando una visión estructurada, optimizado y orientada a resultados.

Gestión operativa y coordinación transversal





- Supervisar la correcta ejecución de SOPs en inspección, grading, reacondicionamiento y envío a destino.
- Coordinar con 3PL, reparadores y recicladores para asegurar el cumplimiento de SLA y KPIs.
- Actuar como nexo entre supply chain, customer experience, equipos comerciales y servicio postventa.
- Asegurar el cumplimiento de normativas WEEE, seguridad de producto y sostenibilidad.

Soporte a la gestión presupuestaria

- Analizar los costes asociados a devoluciones e identificar oportunidades de ahorro.
- Apoyar en la resolución de reclamaciones de coste con proveedores y partners logísticos.

Tu perfil

Lo que buscamos:

- Experiencia en logística inversa, supply chain o gestión operativa .
- Alta capacidad analítica y dominio de herramientas como Excel avanzado o Power BI .
- Experiencia en project management y liderazgo de iniciativas de mejora.
- Conocimiento de KPIs logísticos y metodologías Lean .
- Capacidad para coordinar múltiples stakeholders y proveedores externos.
- Perfil autónomo, estructurado, orientado a resultados y con visión end-to-end del proceso.
- Disponibilidad para realizar movilidad geográfica puntual a diferentes UH.
- Inglés: Alto

¿Que te hará triunfar en esta posición?

- Tener una mentalidad analítica, pero también foco en la ejecución.
- Disfrutar resolviendo problemas complejos y convirtiéndolos en planes de acción claros.
- Saber trabajar de forma transversal, conectando operación, negocio y experiencia de cliente.
- Tener iniciativa, autonomía y ganas de impulsar mejoras reales.

📌 Reverse Logistics (Pinto)
🏢 Mediamarktsaturn Plattform Services
📍 Pinto