¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?
Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.
Somos un grupo de más de **** personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, estamos deseando conocerte

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?
En la unidad de Security Cloud Services
de Telefónica Cybersecurity & Cloud Tech llevamos la interlocución con grandes cuentas de todos los temas asociados a los servicios de Ciberseguridad que ofrece Telefónica Tech.
Trasladamos las problemáticas de seguridad de nuestros clientes, a nuestros grupos operativos para conseguir dar una respuesta a medida y acorde a las necesidades del cliente.
Adaptamos los servicios que presta Telefónica Tech a las necesidades de los clientes elaborando cuadros de mando e informes a medida que permitan seguir el día a día de la ciberseguridad al CISO y gerentes de seguridad.
Asesoramos a los departamentos de seguridad de los clientes sobre nuestros servicios, experiencias y visión transversal de la ciberseguridad.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?
Tu misión será dar soporte operativo en la gestión y monitorización de la seguridad de entornos Microsoft 365, asegurando la correcta atención de incidencias y la aplicación de procedimientos definidos.
Tu día a día:
Monitorización de alertas de seguridad en herramientas Microsoft 365 (Defender)
Gestión y resolución de incidencias a través de herramientas de ticketing (ServiceNow, etc.)
Análisis básico de alertas (phishing, malware, actividad sospechosa)



siguiendo procedimientos establecidos
Aplicación de acciones correctivas predefinidas (cuarentenas, bloqueos, etc.)
Escalado de incidencias a niveles superiores (N2/N3) cuando sea necesario
Soporte operativo a usuarios y equipos técnicos en dudas relacionadas con seguridad M365
Documentación de incidencias y actualización de procedimientos
Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON...
Experiencia
? 0–2 años en roles de soporte IT, seguridad o SOC
? Experiencia o interés en entornos Microsoft 365 / Azure
Formación
Formación técnica (FP, grado o similar en IT)
?
Microsoft SC-900 (Security Fundamentals)
?
Microsoft SC-200 (Security Operations)
Conocimientos técnicos
Nivel
básico / operativo
Microsoft Defender for Office 365 (muy importante)
Conocimientos generales de:
Microsoft Defender (portal unificado)
Exchange Online Protection
Windows / Endpoint básico
Conceptos básicos de seguridad:
phishing
malware
DLP (a nivel conceptual)
Uso de herramientas de ticketing:
ServiceNow, Service Manager u otras
Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían
:
? Proactividad
? Capacidad de seguir procedimientos (runbooks)
? Organización y documentación
? Trabajo en equipo
? Buen trato con usuarios (nivel operativo)
IDIOMAS
Necesario: nivel inglés A2, Cambridge KET o preintermedio.
Valorable: nivel inglés B2, Cambridge First o intermedio.
¿QUÉ OFRECEMOS?
• Medidas de conciliación y flexibilidad horaria.
• Formación continua y certificaciones.
• Modelo híbrido de teletrabajo.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo ágil y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.
#SomosDiversos #Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consigu

📌 Tech_Operador/A Seguridad Microsoft 365 (Madrid)
🏢 Telefonica Global Solutions Usa
📍 Madrid