Head of Governance & Orchestration (Agentic Organization)Country: SpainEMPIEZA AQUÍSantander (www.santander.com) está evolucionando de una marca global y de gran impacto a una organización impulsada por la tecnología, y nuestras personas están en el centro de este viaje. Juntos, estamos impulsando una transformación centrada en el cliente que valora el pensamiento audaz, la innovación y el valor para desafiar lo que es posible.
Esto es más que un cambio estratégico. Es una oportunidad para que profesionales con iniciativa crezcan, aprendan y marquen una diferencia real.
Nuestra misión es contribuir a ayudar a que más personas y empresas prosperen. Adoptamos una sólida cultura de riesgos y se espera que todos nuestros profesionales, en todos los niveles, adopten un enfoque proactivo y responsable hacia la gestión de riesgos.
Nuestra división de Chief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO) está creando un equipo de IA y Datos de primer nivel mundial para marcar una diferencia en la vida de más de 170 millones de personas en todo el mundo, a través de uno de los bancos más grandes del mundo.
Estamos llevando a cabo una de las mayores transformaciones de nuestra historia y la tecnología está en el centro de nuestra estrategia. Únete a nuestro equipo para formar parte de uno de los proyectos tecnológicos más importantes para el sector financiero a nivel mundial.
LA DIFERENCIA QUE TÚ MARCASChief Data & Artificial Intelligence Officer (CDAIO) busca un/a Head of Governance & Orchestration con base en Madrid.
Definirás el modelo operativo, los estándares y la coordinación de agentes del gemelo digital, asegurando su control, trazabilidad y alineamiento regulatorio.
Estamos dando forma a nuestra manera de trabajar mediante la innovación, la tecnología de vanguardia, la colaboración y la libertad para explorar nuevas ideas.



Para tener éxito en este puesto, serás responsable de:Definir el modelo operativo de la organización agéntica: roles, responsabilidades, ciclo de vida de agentes y skills, y criterios para pasar a producción.; Establecer estándares de desarrollo, revisión, documentación y publicación comunes a todas las iniciativas.; Asegurar que cada decisión relevante (de arquitectura, de acceso, de datos) queda documentada y tiene un responsable.
Ser responsable de la definición de perfiles: qué módulos, skills y datos ve cada rol, y quién decide cuando aparece un rol nuevo.; Mantener, junto con Platform & Enablement, una matriz de accesos legible y verificada, y revisarla de forma periódica.; Separar con claridad la concesión de accesos a personas (identidad) del cambio de lo que significa un perfil (cambio controlado).
Definir cómo se coordinan los agentes y los equipos que trabajan en paralelo: responsabilidades, puntos de integración y resolución de conflictos.; Implantar mecanismos de revisión independiente del trabajo de agentes y equipos antes de su publicación.; Definir qué se registra de cada acción de un agente o de un usuario, y cómo se audita.
Asegurar la trazabilidad de extremo a extremo: de la fuente de datos a la respuesta, y de la petición a la acción.; Coordinar la respuesta ante incidentes de gobierno (accesos indebidos, datos desactualizados,



decisiones sin responsable).; Construir y dinamizar la comunidad de equipos y usuarios del gemelo digital.
Recoger y difundir buenas prácticas y lecciones aprendidas entre iniciativas.; Alinear el modelo con el marco corporativo y la estrategia del Grupo, en coordinación con Organización, COS & Strategy.; Asegurar el cumplimiento de la regulación aplicable (AI Act, DORA, RGPD) junto con Riesgos, Cumplimiento y Legal.
LO QUE APORTARÁSNuestras personas son nuestra mayor fortaleza. Cada persona aporta perspectivas únicas que nos hacen más fuertes como equipo y como organización. Estamos ayudando a los equipos a ir más allá valorando quiénes son y potenciando lo que aportan.
Los siguientes requisitos representan los conocimientos, habilidades y capacidades esenciales para tener éxito en este puesto. Se podrán realizar adaptaciones razonables para permitir que las personas con discapacidad desempeñen las funciones esenciales.
Experiencia competente
• Más de 8 años de experiencia en gobierno de tecnología, arquitectura empresarial, riesgos tecnológicos u operaciones, con al menos 3 liderando equipos. (Requerido)
• Experiencia con orquestación multiagente o plataformas de IA a escala empresarial. (Preferente)
• Experiencia en gestión de comunidades técnicas o programas de adopción. (Preferente)Idiomas
• Dominio de inglés y castellano. (Requerido)Habilidades técnicas
• Experiencia definiendo modelos operativos y estándares en organizaciones grandes y reguladas. (Requerido)
• Conocimiento sólido de modelos de control de acceso, segregación de funciones y auditoría. (Requerido)
• Comprensión práctica de las aplicaciones basadas en LLM y de sus riesgos (alucinación, fuga de datos, permisos). (Requerido)
• Capacidad para coordinar a muchos equipos y áreas sin depender de la jerar

📌 Head of Governance (Comunidad de Madrid)
🏢 Banco Santander
📍 Comunidad de Madrid