Coordinador/a de Servicio Técnico (Tintometría)

Ubicación:
Barcelona (valorable) Buscamos un/a Coordinador/a de Servicio Técnico con capacidad de organización, liderazgo y visión operativa para liderar la coordinación de nuestro servicio técnico y garantizar una atención eficiente y de calidad a nuestros clientes. La persona seleccionada será responsable de planificar y coordinar la actividad del equipo técnico, priorizar intervenciones y asegurar la correcta gestión de incidencias, optimizando recursos y contribuyendo a la mejora continua de la operación. Funciones principales
• Organizar y coordinar la actividad diaria del equipo técnico de campo.
• Planificar y priorizar intervenciones en función de la urgencia, ubicación, impacto en el cliente y disponibilidad de recursos.
• Gestionar incidencias de principio a fin, garantizando su seguimiento y resolución.
• Coordinar instalaciones, reparaciones, mantenimientos preventivos y correctivos, así como retiradas y sustituciones de equipos.
• Determinar la solución más adecuada en cada caso, evaluando opciones como soporte remoto, desplazamiento de técnicos propios, servicios externos, reparaciones en taller o sustitución de equipos.
• Dar soporte técnico y operativo al equipo en la toma de decisiones y seguimiento de actuaciones.
• Gestionar y supervisar la actividad de servicios técnicos externos.
• Analizar indicadores de servicio para identificar oportunidades de mejora y optimización.
• Realizar el seguimiento de KPI clave como backlog, tiempos de respuesta, mantenimientos preventivos y reincidencias.
• Impulsar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.
• Colaborar estrechamente con las áreas Comercial, Administración y Logística, aportando criterio técnico y operativo. Requisitos




• Experiencia en entornos de Servicio Técnico, Mantenimiento, Postventa o Soporte Técnico.
• Valorable experiencia previa coordinando equipos técnicos de campo.
• Capacidad de planificación, organización y priorización de actividades.
• Orientación al cliente y capacidad de resolución de incidencias.
• Conocimientos técnicos que permitan interpretar diagnósticos y actuaciones de mantenimiento.
• Experiencia en el uso de herramientas digitales de gestión de servicios.
• Disponibilidad para realizar desplazamientos a nivel nacional. Se valorará especialmente
• Experiencia con Microsoft Dynamics 365 Field Service o herramientas equivalentes.
• Conocimientos de maquinaria industrial, equipos electrónicos o sistemas de tintometría.
• Experiencia en análisis de indicadores de servicio y metodologías de mejora continua. Ofrecemos
• Incorporación a una compañía líder en su sector y en constante evolución.
• Posición con alto nivel de autonomía y capacidad de decisión.
• Entorno de trabajo colaborativo y orientado a la mejora continua.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Participación activa en proyectos estratégicos de transformación y optimización de procesos. Buscamos un perfil con capacidad para coordinar personas, gestionar prioridades y garantizar el correcto funcionamiento global del servicio técnico, contribuyendo de forma directa a la satisfacción del cliente y a la eficiencia operativa de la organización. Si deseas asumir un nuevo reto profesional en un entorno ágil y con capacidad real de impacto, te invitamos a presentar tu candidatura. #CoordinadorServicioTecnico #ServicioTecnico #FieldService #Postventa #AfterSales #GestionDeEquipos #MantenimientoIndustrial #MejoraContinua #KPI #Operations #TechnicalService #Tintometria #Industria #BarcelonaJobs #Hiring #TalentAcquisition #Empleo #CareerOpportunity #Logistica #ServiceManagement

📌 Coordinador/a Servicio Técnico (Las Franquesas del Vallés)
🏢 Cromology España
📍 Las Franquesas del Vallés