Empresa del sector seguros busca un/a Team Leader para trabajar en Villamayor-Salamanca y realizar las siguientes

tareas:
Supervisar la actividad diaria del área, identificando oportunidades de mejora y resolviendo incidencias. Apoyar al equipo en la gestión de asistencias complejas y en situaciones de alta demanda. Formar, acompañar y evaluar al equipo, impulsando su desarrollo y el buen clima de trabajo. Participar en la planificación y organización operativa, anticipando necesidades y optimizando recursos. Analizar indicadores de actividad, productividad y calidad, proponiendo acciones de mejora. Colaborar con diferentes áreas para asegurar una sobresaliente experiencia de cliente y la eficiencia operativa del servicio. Contribuir al cumplimiento de objetivos de productividad y control de costes. Elaborar y gestionar reportes e indicadores clave para la toma de decisiones. Entre otras tareas propias del puesto de trabajo.



¿Es usted el solicitante adecuado para esta oportunidad? Descúbralo leyendo el resumen del puesto a continuación.$
- Experiencia previa como Team Leader, Supervisor/a, Coordinador/a o Responsable de equipo en entornos de atención telefónica, contact center, call center, customer service o plataformas de asistencia Conocimiento de procesos operativos y gestión de incidencias. Habilidades de comunicación, organización y resolución de problemas. Capacidad para liderar, acompañar y motivar al equipo. Orientación al servicio, responsabilidad y proactividad. xlqxfvg $Castellano hablado y escrito correctamente. Inglés
- Alto $
- FP Grado superior en Gestión de ventas, Marketing y Finanzas, Administración y Finanzas o similar #J-18808-Ljbffr

📌 Team leader (Madrid)
🏢 EUROFIRMS
📍 Madrid