CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúneaequipos de ingenieros/as,científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundoa liberar su potencialy contribuir a un futuro mejor. Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitalesy software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad. Buscamos un cualificado con experiencia liderando operaciones de telecomunicaciones y gestión de incidencias para incorporarse al equipo de Infraestructuras Compartidas. La persona seleccionada será responsable del equipo de la gestión integral de incidencias y actividades relacionadas con infraestructuras compartidas, garantizando su correcta clasificación, seguimiento y resolución mediante la coordinación con operadores, proveedores y terceros implicados. ¿El rol actuará como referencia técnica y operativa del equipo en uno de los ámbitos N2-Infra_RAN (GMR o GICOM), participando en producción cuando sea necesario y aportando mayor autonomía para diagnosticar o gobernar casos complejos, gestionar escalados, tratar situaciones críticas y consolidar el conocimiento del equipo. Ejecutar actividades operativas del ámbito asignado y asumir casos de mayor complejidad o impacto. Apoyar diagnósticos avanzados, incidencias críticas, reiteradas, bloqueos y excepciones. Actuar como referencia interna para los técnicos N2 y ayudar a elevar su autonomía. Apoyar la priorización cuando existan múltiples incidencias, riesgos de SLA o concurrencia. Revisar la calidad de diagnóstico, ownership, trazabilidad,



evidencias y cierre en casos sensibles. Apoyar la continuidad del servicio durante incidencias graves, ausencias o situaciones excepcionales dentro del modelo de cobertura acordado. Contamos con una amplísima oferta formativa, presencial, online de certificaciones... Se valorará positivamente el poseer certificado de discapacidad, en el marco de nuestra política de inclusión y diversidad. ¿Contrato indefinido. Ayuda comida ** € b/a). Formación técnica, en habilidades e idiomas. Nuestro compromiso con la inclusión e igualdad de oportunidades hace que tengamos un Plan de Igualdad y un Código Ético que garantizan el desarrollo profesional de la plantilla y la igualdad de oportunidades en su selección dentro de un entorno libre de discriminación por cuestión de etnia, nacionalidad, origen social, edad, orientación sexual, expresión de género, religión o cualquier otra circunstancia personal, física o social. Capgemini es un socio global en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad. Somos un grupo responsable y diverso, con **
* profesionales en más de 50 países. Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio. Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. #

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