Analista En Tiempo Real (España)

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28 oct
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Konecta
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España

28 oct

Konecta

España

Konecta en Madrid busca un perfil de gestión en tiempo real para supervisar la operación de Contact Center, monitorizando SLA, AHT, ocupación y adherencia y anticipando desviaciones para garantizar el nivel de servicio.
Se requiere experiencia en Workforce Management o monitorización de operaciones, conocimiento de Genesys Cloud CX y Salesforce Service Cloud, y capacidad analítica para tomar decisiones en entornos dinámicos.
Trabajo presencial en oficina con horario rotativo.
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📌 Analista En Tiempo Real (España)
🏢 Konecta
📍 España

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