DesdeQuentalbuscamos un/aTécnico/a CAU Nivel 1/2 Seniorpara incorporarse a un equipo de soporte e implantación de sistemas y redes, participando en la mejora, mantenimiento y evolución de infraestructuras tecnológicas para una organización de ámbito nacional con proyectos de cooperación internacional y modernización de las administraciones públicas.Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico presencial, administración de entornos Microsoft y resolución autónoma de incidencias, con orientación al usuario y capacidad para ofrecer un servicio de calidad.¿Qué funciones realizarás?Atención presencial y resolución de incidencias de puesto de trabajo de baja, media y alta complejidad, con autonomía y capacidad resolutiva.Soporte técnico y funcional a usuarios en sistemas operativos Windows, herramientas ofimáticas, correo electrónico y aplicaciones corporativas.Despliegue, maquetación, preparación y configuración de equipos de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles.Gestión de usuarios, altas, bajas y modificaciones en Active Directory, GPO y Microsoft Entra ID.Soporte avanzado sobre Microsoft 365 y administración intermedia de aplicaciones corporativas como SharePoint y Exchange.Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con equipos, periféricos y entorno de usuario.Registro y actualización de actuaciones en herramientas de ticketing y mantenimiento de la base de conocimiento.Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, preferiblemente en Sistemas Microinformáticos y Redes,



ASIR o formación equivalente.Experiencia consolidada en puestos de soporte técnico y atención a usuarios. Se valorará especialmente una trayectoria amplia, idealmente cercana a los 10 años.Experiencia previa en proyectos del sector público, preferiblemente de al menos 3 años.Conocimientos avanzados de Windows, Microsoft 365, Tenant de Microsoft 365 y Entra ID.Experiencia en administración y soporte de aplicaciones corporativas, especialmente SharePoint y Exchange.Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de segundo nivel sin necesidad de escalado en los casos de su ámbito de actuación.Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias.Orientación al usuario, autonomía, organización y buenas habilidades de comunicación.Certificaciones oficiales Microsoft, comoModern Desktop AdministratoroMicrosoft 365 Fundamentals .Experiencia configurando certificados digitales y clientes de firma electrónica en entornos de la Administración Pública.Participación en un proyecto tecnológico estratégico para la mejora de sistemas e infraestructuras de una organización de ámbito nacional e internacional.La oportunidad de contribuir a la evolución tecnológica de servicios estratégicos.Colaboración con un equipo técnico multidisciplinar.Proyecto de largo recorrido, con nuevas implantaciones, evolutivos y mantenimiento.Contrato indefinido.Desarrollo profesional y capacitación continua.Acceso alQuental Club Benefits, con descuentos y ventajas en ocio, compras, vacaciones y otros servicios.Beneficios sociales y facilidades para la conciliación familiar.#J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/A Cau Nivel 1/2 Senior | Sistemas Y Soporte It (Madrid)
🏢 Quental
📍 Madrid