En NexTReT buscamos incorporar un/a Técnico/a de Soporte para trabajar en las instalaciones de una empresa internacional del sector industrial, dando soporte a los usuarios y colaborando con distintos equipos globales de TI.
Formarás parte del equipo responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los servicios IT del centro, gestionando incidencias, solicitudes de servicio y colaborando con equipos globales de soporte, monitorización y gestión de servicios.
Registrar todas las solicitudes e incidentes de servicio a través del sistema de tickets, incluyendo los recibidos por llamadas, correos electrónicos, mensajes de voz, chats y visitas presenciales.
Solucionar problemas de hardware y software en equipos PC, incluyendo instalaciones y actualizaciones.
Promover la concienciación en seguridad informática y ciberseguridad entre los usuarios, identificando y escalando posibles amenazas.
Colaborar con equipos internos de TI para resolver incidentes y atender solicitudes de servicio.
Identificar problemas recurrentes e iniciar tickets para su análisis de causa raíz.
Contribuir a la creación y mantenimiento de la documentación de la base de conocimiento interna.
Mantener actualizada la base de datos de activos y realizar auditorías periódicas de los almacenes de TI.
Instalar y dar soporte a equipos de salas de reuniones según los estándares de conferencias informáticas.
Proporcionar soporte para laboratorios, montajes especiales y necesidades de emergencia de TI cuando sea necesario.
Ofrecer soporte local para redes, servidores, impresión, telecomunicaciones y sistemas de seguridad, incluyendo reemplazos de hardware.
Participar en proyectos orientados a mejorar la calidad del servicio y a impulsar el desarrollo técnico del equipo.
Apoyar el despliegue de nuevas aplicaciones globales y proporcionar asistencia en el sitio.




Formar y asesorar a los usuarios del centro en sistemas y procesos informáticos.
Coordinar con proveedores y terceros para la resolución de incidencias o actualizaciones en los centros locales.
¿Contrato indefinido.
Ubicación: Gavà (Barcelona).
Modalidad de trabajo presencial (0 % teletrabajo).
Horario flexible de inicio y fin, con disponibilidad requerida entre las 9:00 y las 16:00.
Jornada de 8 horas diarias. Beneficios adicionales: Retribución flexible: Tarjeta restaurante, tarjeta transporte, tickets guardería y la posibilidad de unirte a nuestro seguro de salud colectivo.
En el caso de ser considerado finalista y seleccionado para incorporarse en NexTReT, le solicitaremos información adicional para poder cursar la contratación, con la única finalidad de poder acreditar fehacientemente la información de su CV, especialmente en cuanto a titulaciones académicas e información competente relevante del CV. Si tuviera dudas sobre cómo aportar información de forma parcial, podrá indicarlo a la persona que gestione, en su caso, su contratación."
Formación universitaria en Tecnologías de la Información, Informática o similar (también se valorarán perfiles con CFGS o FPII si aportan la experiencia requerida).
Experiencia profesional de entre tres y cinco años en funciones similares de soporte IT.
Microsoft Windows 10 & 11Office 365 (Teams, OneDrive, Outlook, OneNote)Navegadores web (Edge, Chrome, Safari)Herramientas PDF (Adobe Acrobat, Foxit Reader)ServiceNow (ITSM)VMware Horizon View (VDI)Veeam (Copia de seguridad y restauración)Plataformas móviles (iOS/Android)Componentes internos de WindowsFundamentos de la seguridad de redes, servidores e informaciónNivel de inglés fluido, tanto escrito como hablado.Disponibilidad para viajar ocasionalmente para apoyar otros centros o eventos regionales.
Experiencia en entornos SAP (ERP).
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📌 Técnico/a Soporte Remoto IT (Barcelona)
🏢 Talantir
📍 Barcelona