SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con presencia en Alemania, Italia y España. Fundada en Lyon en ****, hoy somos un equipo de 450 personas repartidas entre Lyon, Lille, Barcelona, Milán y Fráncfort. Ofrecemos soluciones sencillas y completas de seguros para mascotas —cobertura de enfermedades, accidentes y prevención— a través de nuestras marcas: SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe. Si te apasionan los animales y el trato con las personas, esta oportunidad es para ti Atención al Cliente – Atender y gestionar consultas, dudas e incidencias con empatía y eficiencia. Interactuar con clientes vía teléfono, email y chat. Gestión de Reclamaciones – Tramitar reclamaciones según nivel de severidad. Coordinar con los distintos interlocutores internos para ofrecer soluciones ágiles. Gestión de Impagos – Contactar con clientes con pagos pendientes.



Retención de Clientes – Realizar campañas de llamadas a clientes que han solicitado la baja. Aplicar argumentación comercial orientada a la fidelización. Proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente. ¿Experiencia mínima de 3 años en Customer Service Nivel fluido de español. Italiano y/o alemán deseable Empatía y paciencia en situaciones diversas Manejo de herramientas Office / Google Perfil proactivo, orientado a cliente y objetivos Valorable experiencia en reclamaciones, retención y/o impagos ¿Contrato indefinido Jornada completa de lunes a viernes Modelo híbrido Oficina céntrica en Barcelona (sobresaliente conexión en transporte público) Puedes traer tu mascota 23 días laborables de vacaciones Medio día extra libre por tu cumpleaños ¿No discriminamos por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u origen. #

📌 Asesor de Atención al Cliente (España)
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