¡Capitole sigue creciendo y queremos hacerlo contigo! Resumen del Proyecto
Estarás integrado en el equipo de service management, colaborando estrechamente con equipos de Producto, Desarrollo, Operaciones, Negocio y proveedores externos. Trabajarás en un entorno Agile orientado a la entrega continua de valor, asegurando la estabilidad, evolución y mejora continua de los servicios IT mediante una gestión end-to-end del servicio.
Experiencia previa en la gestión de Servicios IT (IT Service Management / Service Delivery).
Metodologías ágiles (Scrum, Kanban, Lean, SAFe).
Gestión y seguimiento de KPIs, SLAs y métricas de servicio.
Excel nivel intermedio/avanzado (análisis, reporting y seguimiento).
PowerPoint para elaboración de presentaciones ejecutivas.
Gestión de stakeholders y coordinación entre equipos IT y negocio.
Conocimiento de Value Stream Management.
Power BI para análisis y visualización de datos.




Experiencia en iniciativas de automatización y mejora continua.
Experiencia en entornos digitales complejos y de transformación IT.
Beneficios:
Contrato indefinido con Capitole.
Proyecto fiable, crecimiento profesional y un gran equipo
Seguimiento con tu equipo todos los meses, para tener un continuo feedback. Retribución Flexible (Tickets Restaurante, Tickets Transporte, Guardería).
Andjoy (Gymforless) - Capitole se hace cargo del 70% de la cuota
El empleado/a se adherirá a las políticas de seguridad de la información:
- Tendrá acceso a la información confidencial relativa a Capitole y al proyecto en el que trabaja.
Tendrá que cumplir las políticas de seguridad y las políticas internas de la empresa y cliente.
Tendrá que firmar un NDA.
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📌 Service Manager - Care and Support (Madrid)
🏢 Capitole
📍 Madrid