Servicios al Cliente – Eventos y Marketing Ferial Sobre AB SO LU TE En AB SO LU TE creamos experiencias de comunicación en vivo para marcas, instituciones y organismos públicos.
Trabajamos en proyectos donde conviven arquitectura efímera, identidad visual, tecnología y contenidos, con un objetivo claro: transformar ideas en experiencias que se recuerden .
Nuestro método, La Absoluta Experiencia de Comunicación , integra Arquitectura Experiencial, Identidad Visual en Vivo, Digital Life y Contenidos Inmersivos para desarrollar proyectos con una mirada global, creativa y muy conectada con el espacio.
Buscamos una persona para incorporarse al equipo de Servicios al Cliente , dando soporte a los responsables de cuentas en la gestión diaria de clientes y proyectos de eventos, marketing ferial y experiencias de comunicación.
Queremos a alguien que entienda cómo funciona un proyecto de principio a fin , que sepa escuchar al cliente, ordenar sus necesidades, hacer seguimiento de las peticiones y coordinarse con los equipos internos para que la información fluya y las cosas sucedan.
Será especialmente significativo contar con experiencia previa en producción de eventos y valoraremos muy positivamente el conocimiento del marketing ferial, stands, congresos y ferias , ya que trabajará continuamente en coordinación con Producción, Arquitectura, Diseño y Tecnología.
El puesto tendrá recorrido para ir adquiriendo progresivamente mayor autonomía en la relación con clientes y en la gestión de proyectos.
Dar apoyo a la Dirección de Servicios al Cliente en su atención y seguimiento diario de proyectos .
Recoger, ordenar y trasladar internamente briefings, solicitudes,



modificaciones y necesidades del cliente.
Mantener una comunicación cercana y ágil con el cliente durante las distintas fases del proyecto.
Preparar reuniones, recopilar información, tomar notas y realizar el seguimiento de acuerdos, tareas y fechas .
Coordinarte con Producción, Arquitectura, Diseño y Tecnología para comprobar el estado de las peticiones y mantener informado al cliente.
Apoyar en la preparación de propuestas, presentaciones, presupuestos y documentación para clientes.
Realizar el seguimiento de proyectos desde la adjudicación hasta el cierre, identificando tareas pendientes y ayudando a que se cumplan los compromisos adquiridos.
Canalizar correctamente cambios, ampliaciones o nuevas solicitudes del cliente para que puedan valorarse antes de su ejecución.
Colaborar en la coordinación de aspectos relacionados con ferias, eventos, montajes, acreditaciones, logística y necesidades de participantes o expositores , según el proyecto.
Apoyar presencialmente en eventos o ferias cuando sea necesario.
Mantener organizada y actualizada la información y documentación de cada proyecto.
Colaborar con Administración y el Responsable de Servicios al cliente en el seguimiento de documentación, facturación y cierre de los proyectos.




Contribuir a que la experiencia del cliente sea ágil, profesional y satisfactoria durante toda la relación con AB SO LU TE.
Experiencia previa en producción o gestión de eventos.
Se valorará especialmente experiencia en marketing ferial, stands, congresos, exposiciones o ferias profesionales .
Experiencia en atención al cliente, gestión de cuentas, coordinación de proyectos o puestos similares.
Capacidad para comprender un briefing y convertir las peticiones del cliente en información clara y accionable para el equipo.
Muy buenas habilidades de comunicación oral y escrita .
Organización, orden y capacidad de seguimiento.
Capacidad para trabajar simultáneamente con varios clientes y proyectos, gestionando prioridades y plazos.
Perfil resolutivo, proactivo y orientado a facilitar el trabajo tanto al cliente como al equipo interno.
Atención al detalle y capacidad para detectar tareas pendientes, incoherencias o necesidades antes de que se conviertan en problemas.
Buen manejo de Microsoft Office , especialmente PowerPoint, Word y Excel.
Se valorará experiencia con herramientas de gestión de proyectos, CRM o plataformas colaborativas.
Se valorará formación en Publicidad y RR.
PP.
, Marketing, Comunicación, Turismo, Organización de Eventos o disciplinas afines.
Buen nivel de inglés , especialmente para comunicación con clientes, proveedores o participantes internacionales.
Disponibilidad para asistir a eventos y ferias cuando los proyectos lo requieran.
IA aplicada a Atención al Cliente Nos interesa también un perfil abierto al uso de Inteligencia A

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