Business Insights busca un Senior Business Analyst para liderar iniciativas de IA en proyectos globales de Contact Center. Se trabajará con Genesys, integraciones con CRM y APIs, y se buscarán soluciones como chatbots y asistentes virtuales para mejorar la experiencia del cliente.
El candidato adecuado tendrá experiencia en entornos internacionales, conocimiento de IA aplicada al servicio al cliente y un nivel alto de inglés, aportando visión estratégica y capacidad de implementación.
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