En SEREM estamos comprometidos con diversos proyectos y queremos contar con los mejores profesionales del sector.
Nos encontramos en búsqueda activa de un/a profesional especialista en Help Desk y Gestión de Sistemas con al menos 3 años de experiencia en entornos críticos y una sólida trayectoria en el soporte técnico avanzado.
El perfil adecuado tendrá experiencia en sectores críticos con un enfoque en la gestión de incidencias complejas, la gestión de sistemas híbridos y la administración avanzada de dispositivos móviles (MDM).
Además, se valorará experiencia en el uso de herramientas de IA Generativa para optimizar procesos y mejorar la resolución de incidencias.
Funciones y Responsabilidades
Gestión de Help Desk: Soporte técnico integral y gestión de incidencias, problemas y cambios bajo estándares de eficiencia.
Gestión de sistemas híbridos: Administración de sistemas operativos Windows y Android, y gestión de plataformas AS/400.
Gestión de seguridad y accesos: Implementación de autenticación avanzada (MFA) mediante Azure AD y gestión de cuentas en Directorio Activo (DA).
Soporte en movilidad: Administración y perfilado de dispositivos móviles mediante plataformas MDM (SOTI).
Optimización de flujos de trabajo: Uso de herramientas de IA Generativa (Microsoft Copilot, Google Gemini) para mejorar la documentación operativa y la eficiencia en la resolución de incidencias.
Documentación técnica: Creación y mejora de bases de conocimiento, manuales de procedimientos y reportes técnicos.
Requisitos
Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico y sistemas, preferentemente en entornos críticos.




Conocimientos avanzados en gestión de incidencias, soporte técnico en plataformas híbridas y MDM (preferentemente SOTI).
Experiencia en seguridad: Implementación MFA mediante Azure AD y gestión de Directorios Activos.
Conocimiento de herramientas de IA Generativa como Microsoft Copilot o Google Gemini.
Certificaciones técnicas en Azure, Microsoft, y MDM.
Formación académica: Grado Superior en Desarrollo de Aplicaciones Multiplataforma o equivalente.
Se valoran estudios adicionales como Acceso a la Universidad.
Idiomas: Inglés nivel medio/alto (habilidad para trabajar con herramientas y documentación en inglés).
Fomentamos un ambiente de trabajo multicultural e inclusivo, no discriminamos por edad, género o creencias así como ofrecemos igualdad de oportunidades a todo el personal.
Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios del cuidado del medioambiente, la sostenibilidad y la responsabilidad social corporativa colaborando en proyectos de reforestación y sostenibilidad.
Apoyamos los 10 principios del Pacto Mundial y los 17 Objetivos de Desarrollo Sostenible, en materia de derechos humanos, condiciones laborales, medio ambiente y anticorrupción.
Los procesos de reclutamiento se desarrollan bajo altos estándares de calidad definiendo la incorporación en base a la experiencia y habilidades del candidato.
Somos una empresa española líder en servicios tecnológicos y atracción del talento presente en el mercado desde ****.
Contamos con más de 600 empleados en proyectos tanto nacionales como internacionales en sector TI.
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📌 Especialista Help Desk Y Gestión De Sistemas (Madrid)
🏢 Talantir
📍 Madrid