En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas,Te proponemos esta posición por si te quieres sumar a un nuevo reto profesionalIncident ManagerBuscamos un perfil para incorporarse a un servicio de Change, Problem & Incident Management (CPI) para un cliente internacional, por lo que es imprescindible contar con un nivel de inglés muy alto, tanto oral como escrito. La persona realizará funciones de gestión y seguimiento de procesos ITSM, incluyendo incidencias críticas, problemas y cambios, control de SLA, reporting y relación con equipos técnicos, proveedores y áreas de negocio.También participará en iniciativas de mejora continua, automatización, calidad del dato y explotación de herramientas ITSM. Se requiere certificación ITIL y experiencia en gestión de servicios TI o Service Management. Se valorará experiencia en Incident, Problem y Change Management, ServiceNow y reporting. Buscamos una persona organizada, proactiva y analítica, con autonomía, capacidad para identificar riesgos y visión transversal del servicio.Coordinate incidents, problems and changes across multidisciplinary technical teams.
Monitor service KPIs and drive continuous operational improvements. Facilitate governance meetings and track improvement action plans. Ensure end-to-end service visibility, compliance and process alignment.Sector: Seguros.Formato de trabajo: Hibrido 2-3 días en cliente (Zona Plaza de España) y alguno de ellos en NTT DATA BCNParticipación en entrevista telefónica y entrevista online23 días laborables de vacaciones al añoPrograma de Retribución Flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).Acceso gratuito a plataforma openwebinars y €350 de presupuesto para tu propia formación (no canjeable, no acumulable)Medidas de conciliación (horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto).Posibilidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons donde la marca tiene presenciaEstabilidad y carrera competente.En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales
📌 Executive Major Incident Manager — It Crisis Lead (Eixample)
🏢 IOON
📍 Eixample