¿Estas buscando un nuevo reto profesional?¿Te gustaría trabajar en la tienda de viajes más grande del mundo, que además está en el puesto Nº 1 de mejores empresas para trabajar en el ranking"Happy Index® at Work" 2023? PANGEA es tu sitio!Actualmente buscamos ampliar nuestro equipo de Asesores/as de Viajes Internacionales Online para nuestro Call center PANGEA AT HOME.Esta persona estará integrada en el equipo comercial dentro del Call Center y deberá contar con conocimiento de destinos que le permitan diseñar, asesorar y vender, con conocimiento, rigor y pasión cada viaje. En definitiva, personas e imaginativas y que su verdadera pasión sea viajar!!Objetivos principales: Atender las solicitudes que llegan tanto de manera telefónica como on-line, intentado entender las necesidades del cliente para generar una una venta.FUNCIONES DE LA POSICIÓN:- Atender las peticiones de viaje de manera online (telefónica o por videollamada), resolviendo a los clientes todas sus dudas y recomendándoles el producto que mejor se adapta a sus necesidades.- Realizar la venta del servicio y las gestiones asociadas: vuelos, hoteles, etc.- Entregar la documentación explicativa del viaje.- Gestionar las posibles incidencias de clientes en destino.- Hacer seguimiento del servicio prestado para recibir feedback del cliente.- Preparar los presupuestos de las necesidades detectadas.- Ofrecer a nuestros clientes la mejor de las experiencias posibles antes, durante y después del viaje.- Demostrar un profundo conocimiento de los destinos y de nuestro producto.- Gestionar la reserva a través de nuestros sistemas y en coordinación con el departamento de Booking, con máxima orientación a la calidad y resultados durante todo el proceso,



desde la solicitud hasta la post-venta.- Cumplimiento de objetivos comerciales.- Realizar el seguimiento de las oportunidades comerciales generadas.REQUISITOS MÍNIMOS Y COMPETENCIAS NECESARIAS:- Nivel fluido de inglés, hablado y escrito (mínimo C1).- Experiencia mínima de al menos 3 años en la venta de viajes online o en su defecto haber visitado al menos 15 países.- Amplio conocimiento de destinos y países.- Orientación al cliente y a la calidad en su servicios.- Capacidad de planificación y organización, con experiencia gestionando volúmenes altos de peticiones de viajes.- Nivel medio-alto de competencia en el uso de herramientas tecnológicas.REQUISITOS VALORABLES:- Altamente valorable experiencia con CMS y Sistemas de Reservas específicos del sector de viajes y turismo.- Experiencia demostrable en puestos de similares características.- Persona creativa, con grandes habilidades comunicativas y comerciales.Y, por último, ¡pero no menos importante!... ¿Qué ofrecemos?- Participar en un proyecto que está revolucionando el sector de las agencias de viajes.- Formar parte de una empresa centrada en las personas, donde podrás aportar tus ideas y en la que se fomenta la colaboración y el compañerismo.- Plan de carrera para que puedas desarrollar todo tu potencial y un potente programa de formación continua para que crezcas como profesional.- Un paquete salarial competitivo, acorde a la responsabilidad del puesto.- Plan de Retribución Adaptable.- Precios especiales para la plantilla y familiares.- Trabajo híbrido (90% de trabajo en remoto).- Trabajar en un espacio espectacular en pleno centro, con todo tipo de servicios en las inmediaciones y excelentes conexiones en transporte público.- Cultura de empresa que apuesta firmemente por la igualdad, inclusión y diversidad.- ¡Un ambiente laboral de primera!¡¡Te estamos buscando!!

📌 Agente De Ventas De Call Center En Pangea At Home (Madrid)
🏢 PANGEA The Travel Store
📍 Madrid