Buscamos incorporar un Journey Builder con experiencia en Salesforce Marketing Cloud que combine conocimientos funcionales y técnicos para liderar la evolución de nuestros customer journeys, coordinar un equipo especializado y gestionar proyectos de automatización y personalización omnicanal.Responsabilidades Liderar y coordinar proyectos de Salesforce Marketing Cloud y de Marketing Automation.Gestionar y priorizar el trabajo de un equipo especializado.Diseñar y supervisar customer journeys y comunicaciones omnicanal.Coordinar la ejecución de campañas junto con áreas de negocio, tecnología y proveedores.Impulsar iniciativas de automatización de procesos mediante herramientas de IA y agentes inteligentes.Analizar resultados y KPIs mediante Power BI y otras herramientas de reporting.Identificar oportunidades de mejora continua en procesos,



automatizaciones y experiencia de cliente.Garantizar la correcta ejecución de las comunicaciones y el cumplimiento de estándares de calidad.Gestionar incidencias junto a equipos técnicos.Asegurar el cumplimiento de RGPD en todas las comunicaciones.Requisitos Experiencia de al menos 3-5 años en roles similares.Experiencia sólida como usuario/a de Salesforce Marketing Cloud.Conocimiento en Journey Builder y automatización de campañas Email marketing, segmentación y personalización.Experiencia trabajando con múltiples stakeholders y equipos transversales.Conocimiento de Power BI.Capacidad para traducir necesidades de negocio en soluciones funcionales.Conocimientos de SQL y HTML (valorables).
Interés o experiencia en automatización de procesos mediante IA y agentes.Beneficios Crecimiento profesional y crecimiento interno.Retribución flexible y beneficios sociales exclusivos.Modelo híbrido de trabajo.Contrato indefinido.Forma parte del equipo que impulsa la transformación digital de El Corte Inglés.

📌 Journey Specialist (Salesforce Marketing Cloud) (Madrid)
🏢 El Corte Inglés
📍 Madrid