Requisitos mínimos
Nivel de Inglés C2
Alemán u otro idioma será muy valorado
Formación: Bachillerato.
En Iberostar Group estamos buscando Agentes Call Center con buen dominio de ingles (sustitución de 6 meses, con posibilidad de contrato fijo) para unirse a nuestro equipo en Palma de Mallorca, pero antes de saber más sobre la posición creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de ****** empleados/as)
Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
Nuestros valores (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad) son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones que llevamos a cabo van acorde a ellos.
Si esto te resulta atrayente y buscas una carrera con impacto global... puede que este sea tu sitio!
¿Atender a los clientes siguiendo las directrices indicadas y promocionar la venta mediante la recomendación de productos y servicios adicionales.
¿Responder a las llamadas y emails de los clientes que tienen preguntas o buscan solución a un problema o incidencia.
Promover la venta de productos o servicios adicionales.
Personalizar la atención al cliente y ofrecer descuentos especiales a los clientes repetidores cuando sea posible.
Dar seguimiento al proceso de comunicación con un cliente,



ofreciéndole apoyo de inicio a fin de su consulta, queja o proceso de compra.
Introducir en el sistema las ventas adicionales y las modificaciones o cambios de reserva realizados.
Actualizar las bases de datos con información relevante sobre los clientes.
Contactar con los clientes en caso de overbooking de un hotel y ofrecerles una alternativa con condiciones superiores.
Dar soporte a las agencias y a los hoteles.
Redireccionar determinadas consultas, peticiones o incidencias de clientes a otras áreas de Iberostar.
¿Un paquete de atractivos beneficios como: descuentos en todos nuestros hoteles y en otros servicios y productos como seguro de salud, viajes, ocio y mucho más; ser miembro de la Comunidad Iberostar Vitality (nuestro programa de empresa saludable y de bienestar para el empleado que incluye clases online de yoga semanales, gimnasio virtual, planes nutricionales, etc.).
Oportunidad de progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días, además de poder acceder a nuestro Campus Elearning desde tu primer día.
¡Tu papel dentro del equipo en Atención a clientes
Experiencia tangible y competencias transferibles.
Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
Te motiva aprender y mejorar cada semana.

📌 Call Center Agent Inglés Alemán (Islas Baleares)
🏢 Grupo Iberostar
📍 Islas Baleares