CapgeminiEngineering, líder mundial en servicios de ingeniería, reúne equipos de ingenieros/as, científicos/as y arquitectos/as para ayudar a las empresas más innovadoras del mundo a liberar su potencial y contribuir a un futuro mejor.
Desde coches autónomos pasando por soluciones contra incendios forestales, nuestro/as expertos/as en tecnologías digitales y software se salen de lo convencional proporcionando servicios únicos de I+De ingeniería en todos los sectores de actividad.
¡Únete al equipo y continua tu carrera en una compañía con oportunidades de crecimiento, donde puedes marcar la diferenci y donde ningún día es igual al anterior.
Experiencia en gestión operativa de servicios de telecomunicaciones.
Conocimientos de procesos de Fuerza de Campo y coordinación de contratas.
Experiencia en entornos de Planta Externa (PEX) y Planta Interna (PIN).
Experiencia realizando seguimiento de incidencias y coordinación de actuaciones técnicas.
Conocimientos básicos de redes y servicios de telecomunicaciones.
Valorable experiencia en elaboración de informes y cuadros de mando mediante Power BI.
Capacidad de planificación, organización y gestión de prioridades.
Orientación a cliente, resultados y cumplimiento de compromisos de servicio.
TURNOS 24/7.
Coordinar las empresas colaboradoras y contratas responsables de las actuaciones en campo.
Supervisar el cumplimiento de los plazos de ejecución y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
Coordinarse con centros de operación, técnicos de campo, cliente y áreas internas para asegurar la correcta resolución de incidencias.
Gestionar escalados operativos y desbloquear situaciones que puedan afectar a los compromisos del servicio.
Realizar seguimiento de actuaciones sobre infraestructuras de Planta Externa y Planta Interna.
Mantener actualizados los sistemas de gestión y seguimiento de actividad.
Elaborar informes operativos, indicadores de servicio y cuadros de seguimiento.




Contribuir a la correcta ejecución de servicios estratégicos dentro del entorno de operaciones de la operadora.
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¿Nuestro Plan de Igualdad y Código Ético garantizan procesos inclusivos y libres de discriminación, potenciando el talento, en un entorno multicultural y accesible para personas con discapacidad (valoramos positivamente disponer de certificado de discapacidad).
Capgemini es un socio integral en transformación empresarial y tecnológica, que ayuda a las organizaciones a acelerar su doble transición hacia un mundo digital y sostenible, generando un impacto tangible tanto en las empresas como en la sociedad.
Somos un grupo responsable y diverso, con ******* profesionales en más de 50 países.
Con más de 55 años de trayectoria, nuestros clientes confían en Capgemini para aprovechar el valor de la tecnología y cubrir todas sus necesidades de negocio.
Ofrecemos soluciones completas que abarcan desde la estrategia y el diseño hasta la ingeniería, impulsadas por nuestras capacidades líderes en inteligencia artificial, IA generativa, cloud y datos, junto con un profundo conocimiento del sector y una sólida red de partners. #

📌 Coordinador/A Soporte (Madrid)
🏢 Ayesa Digital
📍 Madrid