Ricoh es un líder global en servicios digitales, reconocido por su innovación, sostenibilidad y una cultura centrada en las personas.
Formamos parte del Cuadrante Mágico de Gartner, estamos incluidos en el "Global 100 Most Sustainable Companies" y hemos sido reconocidos como uno de los "World's Best Employers ****" por Forbes.
En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas.
Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer, contribuir y generar un impacto positivo, al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible.
Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan.
Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido.
Las personas se transforman cuando aman lo que hacen Esta convicción está en el corazón de nuestra promesa, The Ricoh Promise.
Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor.
Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa.
¿Buscamos un/a Técnico/a audiovisuales Corporate (Cisco Webex) para incorporarse al equipo responsable de la operación, soporte y mantenimiento de los servicios corporativos de colaboración y videoconferencia de un significativo cliente de Ricoh.
La candidatura seleccionada administrará y dará soporte a la plataforma Cisco Webex y al ecosistema de videoconferencia y comunicaciones unificadas asociado,



dentro de un servicio gestionado de alta criticidad, con foco en disponibilidad, calidad de experiencia y cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
El puesto requiere experiencia en entornos de videoconferencia empresarial, comunicaciones unificadas, redes IP y soluciones de colaboración, así como capacidad para trabajar en un contexto internacional, orientado a servicio y con interlocución técnica y funcional.
En tu día a día gestionarás tareas como: Dar soporte a usuarios clave, reuniones ejecutivas y servicios internacionales, garantizando una experiencia homogénea a nivel global.
Administración y soporte a la plataforma Cisco Webex y al ecosistema corporativo de videoconferencia y comunicaciones unificadas.
Monitorización de forma proactiva los servicios, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
Diagnostico y resolución de incidencias relacionadas con videoconferencia, comunicaciones unificadas, conectividad de red y experiencia de usuario.
Coordinar escalados técnicos con Cisco, proveedores tecnológicos, fabricantes y equipos internacionales.
Actualización de la documentación técnica y los procedimientos operativos del servicio.
¿Qué puedes aportar a Nuestro equipo?




Al menos 4 años de experiencia en entorno corporativo Titulación universitaria en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Tecnologías de Telecomunicación o equivalente.
También se valorará Formación Profesional de Grado Superior en Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos o ASIR.
Experiencia demostrable en operación y soporte de soluciones de comunicaciones unificadas, videoconferencia y colaboración empresarial en entornos corporativos.
Conocimientos avanzados de Cisco Webex , incluyendo administración, operación, soporte y resolución de incidencias.
Conocimientos de tecnologías de videoconferencia, audio cualificado y equipamiento de salas corporativas.
Nivel alto de inglés, tanto hablado como escrito.
Orientación al cliente y vocación de servicio en entornos de alta exigencia.
Orientación a resultados, calidad del servicio y mejora continua.
Habilidades de comunicación para interactuar con usuarios, equipos técnicos y proveedores en entornos internacionales.
Conocimientos de plataformas de colaboración empresarial como Microsoft Teams o Zoom.
Experiencia o conocimientos en herramientas de monitorización y análisis de rendimiento, como Cisco ThousandEyes.
Experiencia con equipamiento de salas corporativas y fabricantes asociados como Cisco, Extron, Crestron, Shure, Bosch Dicentis, Arthur Holm, Samsung o LG.
Ofrecemos un contrato indefinido a jornada completa, la modalidad de trabajo es presencial en la zona norte de Madrid (Campo de las Naciones - IFEMA) y la jornada será en dos turnos rotativos semanales: una semana de 07:30 a 15:30 y la siguiente de 13:30 a 21:30.
#

📌 Técnico/A Audiovisuales Corporate (Madrid)
🏢 Ricoh España
📍 Madrid