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Trabajamos con clientes líderes desarrollando soluciones tecnológicas en Infraestructura, Cloud, Software, Project Management y muchas otras áreas.
Actualmente buscamos un/a Customer Insights Project Manager para incorporarse a un proyecto internacional, donde serás responsable de coordinar y gestionar los proyectos de Customer Insights, asegurando la correcta planificación, ejecución y seguimiento de las iniciativas de encuestas y experiencia de cliente.
Se trata de una oportunidad para formar parte de un equipo internacional.
Por ese motivo, es relevante contar con un nivel alto de inglés.
¿Gestionar de principio a fin los proyectos de Customer Insights y experiencia de cliente.Planificar proyectos, definiendo objetivos, alcance, entregables, responsables y timelines.Coordinar y hacer seguimiento del trabajo realizado por los perfiles de Insights encargados de las encuestas.Distribuir y priorizar tareas, asegurando que los proyectos se ejecutan dentro de los plazos establecidos.Actuar como punto de contacto principal con clientes y diferentes stakeholders internos y externos.Monitorizar el estado de los proyectos, identificando posibles riesgos,



bloqueos y desviaciones y proponiendo soluciones.Preparar y realizar reporting sobre el estado de los proyectos para los diferentes stakeholders.Identificar oportunidades de mejora en los procesos de trabajo y en la gestión de los proyectos.Facilitar la colaboración entre equipos multidisciplinares para garantizar una excelente experiencia del cliente.
¿Tendrás horario flexibleTrabajarás en formato híbrido (2-3 días de presencialidad a la semana)Trabajarás en un entorno internacional y colaborativo.Contarás con PC y los periféricos necesariosBeneficios De Trabajar Con Nosotros En BETWEEN Seguro médico: cobertura médica privada para empleados.Formación y desarrollo: acceso a formación a cargo de la empresa.Acompañamiento personalizado: apoyo continuo del equipo de Talento y seguimientos mensuales.Retribución flexible: ventajas fiscales aplicables a restauración, transporte y guardería.Bienestar y actividad física: acceso a la aplicación Wellhub.Nuestro compromiso es contratar al mejor talento independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.Nivel de inglés alto (imprescindible).
Experiencia previa en gestión de encuestas o proyectos de Customer Experience.Capacidad para trabajar con clientes y realizar seguimiento de proyectos.Valoraremos Positivamente Experiencia con Smartsheet y/o ServiceNow.Experiencia o conocimentos en Qualtrics.Conocimientos en análisis de datos.

📌 Customer Insights Project Manager (Barcelona)
🏢 BETWEEN Group
📍 Barcelona