Experteer Overview En este rol liderarás la entrega integral de servicios para un cliente financiero internacional, asegurando calidad y cumplimiento de SLA.

Serás punto de contacto principal, gestionando reuniones, informes y gobiernos de servicio con equipos globales.

Coordinarás equipos técnicos y gestionarás incidencias, cambios y demanda, buscando mejoras continuas y automatización.

Participarás en iniciativas de IAM, ciberseguridad y gobierno de identidades para impulsar eficiencia y calidad en los servicios.

Es una ocasión para impactar en una organización global y trabajar con tecnología de vanguardia.

Compensaciones / Incentivos• Tomar la responsabilidad de la entrega del servicio y asegurar SLA• Punto de contacto con el cliente y liderazgo de reuniones de seguimiento y comités• Planificar y coordinar equipos técnicos y especialistas• Supervisar gestión de incidencias, solicitudes,



problemas, cambios y escalaciones• Monitorear demanda, capacidad, KPIs y riesgos operativos• Coordinar mejoras evolutivas y desarrollo de aplicaciones• Impulsar iniciativas de automatización e IA para eficiencia y calidad• Cooperar con proveedores de software y equipos técnicos

Responsabilidades• Experiencia demostrable como Service Manager/IT Service Manager/IT Service Delivery Manager• Gestión de servicios para grandes organizaciones• Inglés avanzado (C1)• Experiencia en gestión de equipos técnicos y trato directo con clientes• Conocimiento de ITIL y gestión de SLARequisitos principales•

? Service Manager - IAM / Identity and Access Management (Madrid)
? Cgi
? Madrid

📌 Service Manager Iam / Identity And Access Management (Madrid)
🏢 CareerWallet
📍 Madrid