¿Quieres ser el motor estratégico detrás de nuestra
promesa delivery y asegurar que cada venta se convierta en una
experiencia de entrega impecable? Detrás de cada "Hacer clic en
comprar" hay una ilusión y una expectativa. Tu misión no será
simplemente gestionar datos, sino convertirte en el motor
estratégico que asegura que cada promesa que le hacemos a nuestros
clientes se cumpla con precisión milimétrica. Como Customer
Logistics Specialist , reportando directamente al Responsable
Promesa Cliente , serás el puente clave entre el negocio, la
tecnología y las operaciones para transformar la experiencia de
entrega. Si lo que más valoras es... Aprendizaje continuo:
Trabajarás en la frontera donde la logística se encuentra con la
tecnología de vanguardia, dominando sistemas críticos y
evolucionando constantemente tus habilidades técnicas y de negocio.
Trabajo en equipo y transversalidad: Olvídate de los silos. Aquí
co-crearás el día a día con los equipos de Supply Chain, IT,
Marketing o Mundos y Mercados, liderando una red colaborativa con
un objetivo común. Estabilidad y crecimiento: Formarás parte de una
estructura sólida que apuesta por el largo plazo, dándote el
espacio y la seguridad necesarios para proponer, innovar y liderar
proyectos de gran impacto. Cultura humana: Creemos en las personas.
Aquí tu voz cuenta, tus ideas se implementan y fomentamos un
entorno de respeto, transparencia y bienestar donde venir a
trabajar suma a tu vida. Este reto es para ti si... Cuentas con
experiencia gestionando o parametrizando flujos logísticos B2C y
B2B,



y te apasiona el funcionamiento de las herramientas de
gestión, trazabilidad y jerarquías de creación de pedidos (OMS).
Tienes una mentalidad analítica orientada a la mejora continua,
habituado a tomar decisiones basadas en datos e indicadores fundamental
(como OTIF o NPS). Posees una gran capacidad pedagógica y de
comunicación para formar, alinear y contagiar la importancia de la
"Promesa Cliente" a diferentes áreas de la compañía. Cuentas con un
nivel de inglés fluido (mínimo B2) , que te permite comunicarte con
confianza en entornos profesionales y comprender documentación
técnica internacional. Qué harás... Tu objetivo principal será
actuar como el responsable de negocio de nuestras herramientas y
flujos logísticos para dar solución de venta a nuestros productos.
Garantizar la parametrización integral: Asegurarás que los plazos
de entrega end-to-end (centros logísticos, transporte, tiendas,
festivos y vacaciones de proveedores) estén perfectamente cargados
y actualizados en todos los sistemas. Monitorización y
anticipación: Controlarás el lead time de las entregas a través de
la Control Tower , anticipándote a las desviaciones y comunicando
proactivamente cualquier cambio para asegurar una experiencia de
cliente excepcional.



Liderar la mejora continua: Impulsarás
metodologías de trabajo y rituales entre almacenes y tiendas para
optimizar los circuitos de entrega directos desde almacenes o
proveedores y dinamizar los envíos en 24 horas. Desarrollo de
herramientas y pedagogía: Crearás el "Libro Blanco de Promesa
Cliente" y liderarás la formación interna para que toda la compañía
entienda, mida y mejore los plazos de entrega de forma conjunta. Lo
que ofrecemos... Un Onboarding de Impacto: Diseñamos para ti una
inmersión profunda y guiada en la estrategia específica del área de
Supply Chain y Cliente para que conozcas nuestros sistemas y
equipos desde el primer día. Desarrollo a la Carta: Tu crecimiento
no tiene techo. Ponemos a tu disposición planes de formación
personalizados y oportunidades reales de desarrollo interno para
que dirijas tu carrera hacia donde te propongas. Flexibilidad y
Conciliación: Creemos en la responsabilidad, no en el
presencialismo. Disfrutarás de un modelo de trabajo híbrido ( 2
días de teletrabajo a la semana ) y horarios flexibles para
equilibrar tu vida personal y profesional. Beneficios de Bienestar:
Cuidamos de ti con un seguro de salud privado totalmente cubierto y
acceso a programas internos dedicados a tu bienestar físico y
emocional. Accionariado y Retribución Flexible: Queremos que el
éxito de la empresa también sea el tuyo. Tendrás la oportunidad de
participar en nuestro sistema de accionariado interno, además de
acceder a planes de retribución flexible.

📌 Customer Logistics Specialist (Madrid)
🏢 Leroy Merlin - España
📍 Madrid