Redsys GSR del Grupo Redsys se encuentra en la búsqueda de Operadores/as para un servicio especializado en medios de pago (TPVs, tarjetas, etc.).

Responsabilidades del puesto:

- Gestionar a través de llamadas salientes y entrantes los problemas que tengan los Titulares con los movimientos de su tarjeta y reclamaciones de las mismas.

- Realización y reporte de informes.

- Soporte a usuarios con los problemas en la instalación y soporte de averías de los dispositivos, a través de los distintos canales de atención.

- Facilitar apoyo técnico a los clientes ante las incidencias en los distintos dispositivos de medios de pago.

- Actuación ante Incidencias: escalado y reporte de las mismas.

Experiencia y conocimientos necesarios:

- Mínimo de 1 año de experiencia en servicios de atención a clientes y gestión de llamadas salientes.





- Experiencia en realización de informes y gestión de documentación.

- Conocimiento de contexto tecnológico Microsoft y Apple.

- Experiencia previa en entornos de apoyo técnico y fraude.

- Conocimiento avanzado y experiencia previa con Microsoft Excel.

- Conocimientos avanzados de informática y agilidad al teclado.

- Idiomas (inglés, Alemán, catalán, euskera...)

Conocimientos altamente valorables:

- Gestión de llamadas salientes.

- Capacidad para entender implicaciones técnicas.

- Habilidades para el diagnostico de las principales problemáticas o detección de las mismas.

📌 Operador/a de Servicio (Medios de pago) con idiomas (Madrid)
🏢 Gefrasan (Grupo Redsys)
📍 Madrid