En Ricoh creemos que las personas dan lo mejor de sí cuando se sienten valoradas y apoyadas. Creamos entornos de trabajo inclusivos donde puedes crecer, contribuir y generar un impacto positivo, al tiempo que ayudamos a construir un futuro más sostenible.
Encuentra tu lugar. Transforma tu futuro.
Nuestro propósito se centra en comprender y mejorar la forma en que las personas trabajan. Al poner el foco en las experiencias reales de trabajo, ayudamos a cada persona a desarrollar sus habilidades, alcanzar su potencial y realizar un trabajo que realmente tenga sentido.
Las personas se transforman cuando aman lo que hacen
Esta convicción está en el corazón de nuestra promesa, The Ricoh Promise. Guía la forma en que seleccionamos talento, cómo apoyamos a nuestras personas y cómo trabajamos juntos cada día, creando un entorno en el que puedes crecer, sentirte valorado y marcar la diferencia. Cuando te unes a Ricoh, te animamos a compartir tus ideas, cuestionar cómo se hacen las cosas y colaborar con otras personas para construir algo mejor. Si buscas un lugar donde tu voz sea escuchada, tu desarrollo esté respaldado y tu trabajo tenga un impacto real, en Ricoh te sentirás como en casa.
¿Qué harás en tu día a día?
Buscamos un/a Técnico/a Informático/a especializado/a en Redes y Comunicaciones para incorporarse al equipo responsable de la operación, soporte y mantenimiento de los servicios corporativos de colaboración, videoconferencia y Comunicaciones Unificadas de un cliente de Ricoh.
Trabajarás principalmente con redes IP, videoconferencia, Cisco Webex y soluciones de colaboración, asegurando la disponibilidad y calidad de los servicios y ofreciendo soporte tanto a usuarios como a entornos y reuniones de especial criticidad.
En tu día a día:
Administrarás y darás soporte a Cisco Webex y al ecosistema corporativo de videoconferencia y Comunicaciones Unificadas.
Gestionarás y mantendrás dispositivos de videoconferencia,



salas de reuniones y soluciones de colaboración.
Monitorizarás los servicios de forma proactiva y realizarás el seguimiento de los niveles de servicio establecidos.
Diagnosticarás y resolverás incidencias relacionadas con redes IP, conectividad, videoconferencia, Comunicaciones Unificadas y experiencia de usuario.
Darás soporte a usuarios clave, reuniones ejecutivas y servicios internacionales.
Coordinarás escalados técnicos con Cisco, fabricantes, proveedores tecnológicos y equipos internacionales.
Realizarás seguimiento de KPIs y participarás en iniciativas orientadas a mejorar la calidad y eficiencia del servicio.
Mantendrás actualizada la documentación técnica y los procedimientos operativos.
¿Qué puedes aportar a Nuestro equipo?
Buscamos una persona con una buena base técnica en redes y comunicaciones, que haya trabajado con soluciones de videoconferencia, colaboración o Comunicaciones Unificadas en entornos corporativos.
Nos gustaría que aportaras:
Formación en Telecomunicaciones, Sistemas, Redes, Informática o disciplinas afines. Valoraremos tanto titulaciones universitarias como Formación Profesional de Grado Superior, por ejemplo ASIR o Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos, así como una trayectoria cualificado equivalente.
Experiencia en operación, soporte y resolución de incidencias en entornos de videoconferencia, Comunicaciones Unificadas o colaboración empresarial.
Experiencia o conocimientos en Cisco Webex, especialmente en administración, operación y soporte.
Buenos conocimientos de redes IP, incluyendo switching, routing, VLANs, QoS, DNS, DHCP y troubleshooting de conectividad.
Conocimientos de tecnologías y dispositivos de videoconferencia y equipamiento de salas corporativas.
Inglés profesional, ya que lo utilizarás en tu día a día.
Capacidad para analizar y resolver problemas técnicos de manera estructurada.
Orientación al cliente y a la calidad del servicio.
Capacidad para trabajar con prioridades y compromisos de SLA y coor

📌 Técnico/a Informático/a en Redes y Comunicaciones (Madrid)
🏢 Ricoh España
📍 Madrid