Als Senior Customer Success Manager T Cloud Public übernimmst du die fachliche Verantwortung und Steuerung aller Aufgaben und Aktivitäten, die für die Leistungserbringung der T Cloud Public gegenüber dem Kunden und das Vertragsergebnis intern verantwortlich sind.AufgabenStrategische Beeinflussung und Entwicklung des Bestandsgeschäfts der zugeordneten T Cloud Public Kunden, um den Mehrwert für den Kunden und den Umsatz für die T Cloud Public zu steigernUmfassende Beratung der Kunden hinsichtlich der Erstnutzung der T Cloud Public oder der laufenden Optimierung der Cloud-Nutzung (Consumption Push, Upselling)Aktive Teilnahme im jeweiligen Vertical Squad der T Cloud PublicVermeidung von "Churn " durch proaktive Analyse undSteuerung der T Cloud Public KundenUnterstützung der laufenden Optimierung und Weiterentwicklung des Customer Success Managements der T Cloud PublicUnterstützung der kundenorientierten "Service Excellence Culture " in allen Bereichen des Customer Success Managements der T Cloud PublicSicherstellung der KundenzufriedenheitTeilnahme an den Planungs- und Forecasting-ProzessenÜberführung von Kundenanforderungen in den T Cloud Public Impediment- und Demand-ProzessUnterstützung der Weiterentwicklung des Cloud Handling SupportsDein ProfilWir suchen einen Senior Customer Success Manager T Cloud Public mit umfangreicher Cloud-Architektur-Expertise, starken technischen Zertifizierungen und ausgezeichneten kundenorientierten Fähigkeiten, um die Cloud-Adoption und Kundenzufriedenheit voranzutreiben.Muss-KriterienAbgeschlossenes Studium der Informatik, Ingenieurwesen oder vergleichbare Ausbildung oder WeiterbildungHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Cloud- und IT-ArchitekturHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in TechnologiestrategieHervorragende Kenntnisse und Erfahrung im VertriebHervorragende Kenntnisse und Erfahrung in Business DevelopmentOTC Practitioner-Zertifizierung oder vergleichbare AMIGO Hyperscaler-ZertifizierungZertifizierung in agilen Methoden wie Scrum, Kanban,



DevOps oder vergleichbarHervorragende Kenntnisse und Erfahrung im Bereich KIAusgeprägte KommunikationsfähigkeitenAusgeprägte Präsentationsfähigkeiten mit korrektem und sicherem Auftreten im KundenkontaktFundierte Kenntnisse marktrelevanter Cloud-Ökosysteme und Erfahrung mit PartnernFundierte Kenntnisse im Bereich Cloud (IaaS, PaaS, SaaS)Kenntnisse der Angebote von AWS, Microsoft Azure, Google und RackspaceErfahrung in der Entwicklung von Cloud-Plattformen/Hybrid-Cloud-Lösungen unter Kombination von Technologien, Entwickler-Tools, APIs, Management- und Integrations-Frameworks und -ProzessenHohe Belastbarkeit und Anpassungsfähigkeit an dynamisch wechselnde Prozesse/Startup-MentalitätSehr gutes technisches Verständnis für standardisierte Servicebereitstellung über PlattformenDetaillierte Kenntnisse der Prozesse und Strukturen im eigenen UnternehmenErfahrung in internationaler Zusammenarbeit mit Local Business Units und NatCosHohe SozialkompetenzTeam- und IntegrationsfähigkeitGute DurchsetzungsfähigkeitFähigkeit zum eigenständigen ArbeitenFließende deutsche Sprachkenntnisse in Wort und SchriftFließende englische Sprachkenntnisse in Wort und SchriftReisebereitschaft national und internationalVon VorteilDevOps Foundation-ZertifizierungOTC Architect-ZertifizierungÜber unsT-Systems ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe mit rund ****** Mitarbeitern weltweit.
Arbeitsumfeld & FlexibilitätInternationales, dynamisches und kollaboratives UmfeldT-Social: soziale Initiativen (Sport, Community, Gesundheit, ...)Hybrides Arbeitsmodell (remote/vor Ort)Adaptable ArbeitszeitenWachstum & EntwicklungMaßgeschneiderte Schulungen: Zugang zu Coursera, um zu lernen, was du willst, wann du willstWöchentliche Sprachkurse (Englisch & Deutsch)Internationale Mentoring-Sessions & Experience DaysVergütung & BenefitsFlexibler Vergütungsplan (Krankenversicherung, Essensgutscheine, Kinderbetreuung, Transport)TelemedizinLebens- und UnfallversicherungSozialfondsWohlbefinden & Freizeit26+ Arbeitstage Urlaub pro JahrKostenloser Zugang zu Fachdiensten (medizinisch, rechtlich, Wellness)100% Gehaltsfortzahlung während KrankheitsurlaubUnd viele weitere Vorteile, Teil von T-Systems zu sein!

📌 Senior Customer Success Manager (German Speaking) (Granada)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Granada