About Us Aunque la experiencia cualificado y las cualificaciones son clave para este puesto, asegúrese de comprobar si posee las habilidades interpersonales preferibles antes de solicitar, si se requieren.
Built to tackle the time-consuming, manual work that gets in the way of real work, our tools automate everything from travel bookings to expenses, invoice processing, and more.
By eliminating this shadow work that wastes hours, erodes morale, and saps innovation, we're on a mission to power real work, with real impact.
We're trusted by more than 12,000 companies worldwide, including On Running, Breitling, and Fabletics, and we're tackling the 7 hours of lost productivity per employee each week, a $1.7 trillion problem Founded in ****, Perk has grown into a global company of more than 1,800 people across 12 offices globally, with headquarters in London and Boston.
We combine innovation, control, and simplicity to transform how businesses work and how people feel at work.
Our talent team brings together leading minds from the travel, fintech, and SaaS industries, representing over 70 countries.
Über die Rolle Wir suchen eine herausragende Persönlichkeit im Executive / VIP Business Travel Consulting, die unseren Führungskräften und High-Value-Kund:innen ein echtes Seven-Star-Serviceerlebnis bietet.
Du bringst idealerweise Erfahrung aus Hospitality, Premium Travel oder Luxury Customer Service mit und verstehst gleichzeitig, wie Contact-Center-Operations funktionieren: Wenn dein Service-Mindset, Urteilsvermögen und deine Detailgenauigkeit stimmen, übernehmen wir das Training.
So sieht Erfolg in der Rolle aus Du lieferst eine nahtlose, proaktive und vorausschauende Betreuung für Executive- und VIP-Reisende Du agierst als vertrauensvolle:r Berater:in – nicht nur als Buchungsstelle Du meisterst komplexe und kurzfristige Änderungen ruhig und professionell Du erreichst konstant starke CSAT-Werte und erfüllst gleichzeitig Produktivitätsziele Du zeigst Ownership,



gutes Urteilsvermögen und Verantwortung in jeder Interaktion Deine Aufgaben End-to-end Betreuung von Executive- und VIP-Geschäftsreisen (Flug, Hotel, Transfers, Sonderwünsche) Expertenempfehlungen unter Berücksichtigung von Präferenzen, Reiserichtlinien und Duty of Care Schnelle, empathische und präzise Lösungen bei Reiseunterbrechungen oder Notfällen Betreuung über mehrere Kanäle (Telefon, Chat, E-Mail) in einem dynamischen Executive-Care-Umfeld Premium-Service liefern und gleichzeitig KPIs wie Produktivität, Handle Time und SLA einhalten Aufbau langfristiger Beziehungen durch konstant exzellenten Service Enge Zusammenarbeit im Team, um eine Elite-Servicekultur aufrechtzuerhalten Das bringst du mit Must-have Nachweisbare Erfahrung im High-Touch Premium Customer Service (Executive Travel, Hospitality, Aviation, Luxury Brands o. ä.) GDS-Erfahrung (Amadeus, Sabre, Galileo o. ä.) Verständnis für Contact-Center-Kennzahlen wie Produktivität, Effizienz und CSAT Herausragende xsgfvud Kommunikationsfähigkeiten mit souveränem, professionellem Auftreten Ruhe, Entscheidungsstärke und Lösungsorientierung unter Druck Sehr gute Organisation und hohe Detailgenauigkeit Nice-to-have Erfahrung im Umgang mit Senior Stakeholdern, C-Level oder High-Net-Worth-Kund:innen Erfahrung mit Out-of-hours-, Follow-the-sun- oder On-call-Reisesupport Deine Persönlichkeit Du bist von Natur aus serviceorientiert und denkst wie jemand aus der Hospitality Hohe emotionale Intelligenz und sicheres Urteilsvermögen Du arbeitest gerne eigenständig und übernimmst Verantwortung Resilient, anpassungsfähig und souverän im Umgang mit Unsicherheit Leistungsorientiert und wirtschaftlich denkend – ohne Kompromisse bei der Servicequalität Was wir dir bieten Wettbewerbsfähiges Gehalt plus Beteiligung an Perk Großzügige Urlaubstage zusätzlich zu gesetzlichen Feiertagen Wahl zwischen privater Krankenversicherung oder Gym-Zuschuss Lebensversicherung für finanzielle Absicherung deiner Angehörigen Legendäre Perk-Events, inklusive unserer jährlichen Sommerparty Zugang zu Spring Health mit 12 Therapie- und 12#J-*****-Ljbffr

📌 Business Travel Consultant (Barcelona)
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