Modalidad: 100% Remota Consulte la descripción del puesto a continuación. Si confía en que tiene las habilidades y la experiencia adecuadas, envíe su solicitud hoy mismo.
Disponibilidad requerida: Lunes a Viernes, 08:30 - 18:30 (España) Argentina: 03:30 - 13:30 Inicio: Inmediato Descripción
Buscamos un Customer Support con experiencia en atención al cliente y gestión de incidencias técnicas. Será responsable de atender solicitudes de clientes, distribuidores e instaladores, gestionar tickets en CRM, dar seguimiento a incidencias y coordinar soluciones con equipos internos, garantizando una excelente experiencia de servicio. Responsabilidades Atención a clientes por teléfono, correo y CRM. Apertura, actualización y seguimiento de tickets. Documentación y trazabilidad de incidencias. Coordinación entre clientes, técnicos y áreas internas. Recopilación de información técnica, fotografías y evidencias. Seguimiento a garantías, reparaciones y estado de equipos. Escalamiento de casos complejos al equipo técnico. Soporte relacionado con equipos fotovoltaicos, baterías e inversores. Requisitos
5 años de experiencia en Customer Service, Soporte Técnico o gestión de incidencias. Experiencia en atención telefónica y gestión de tickets. Manejo de CRM y ERP. Excel básico/intermedio. Conocimiento básico del sector eléctrico, fotovoltaico o distribución de material eléctrico. Capacidad para comunicarse con instaladores y electricistas utilizando terminología técnica básica. Idiomas Obligatorios
Español fluido. Portugués conversacional (capacidad para atender llamadas con clientes de Portugal). DeseablesInglés conversacional. Plus
Experiencia con Odoo. Experiencia con 3 CX. Experiencia en soporte técnico B2 B. Experiencia en energías renovables o sector fotovoltaico. Lo que buscamosUn perfil orientado al servicio, organizado, con excelente comunicación y capacidad para gestionar incidencias de manera productivo. xlqxfvg No se requiere formación en ingeniería ni conocimientos técnicos avanzados; se valora más la experiencia en atención al cliente técnico y soporte. #J-18808-Ljbffr
📌 Agente de soporte (español y portugués) (Avilés)
🏢 Solvo Solutions
📍 Avilés
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