OverviewGrupo Sermicro es una empresa Integradora de referencia en Soluciones y Servicios TIC, con presencia internacional y amplia experiencia. Actualmente buscamos técnicos/as de microinformática para prestar servicio presencial en uno de nuestros grandes clientes. Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad? Descúbralo a continuación.Funciones a desarrollar Soporte y atención técnica a usuarios (niveles 1 y 2). Gestión, seguimiento y resolución de incidencias y peticiones. Garantizar el cumplimiento de los SLA definidos. Priorización y correcta escalada de incidencias cuando corresponda. Control y organización del flujo de tickets. Aplicación de procedimientos operativos y buenas prácticas. Orientación al usuario, asegurando una experiencia de calidad. Soporte a usuarios, resolución de incidencias (hardware/software), instalación y configuración de equipos y sistemas, y gestión de Active Directory (según la posición). Perfil y requisitos
Experiencia en las funciones descritas, típicamente 2 años.



Disponibilidad para trabajo presencial. Contratación sólido a jornada completa. Horario habitual: de lunes a viernes, aproximadamente 8:00–17:00 (40 h/semana). Disponibilidad para cubrir turnos de fin de semana y festivos según necesidades del servicio (remunerados como horas extra). Buena gestión de herramientas de ticketing. Habilidades de comunicación y orientación al cliente; capacidad para trabajar en equipo y bajo presión. Requisitos específicos por perfil
Para perfiles con necesidad de presencia en Barcelona: carnet y disponibilidad para desplazamientos en la provincia. Formación en informática (p. ej., FPI/Grado Medio) o equivalente. Certificado de catalán C1 cuando corresponda al puesto. xlqxfvg Notas: el texto original contiene repetición de perfiles y descripciones; este refinamiento agrupa la información relevante para facilitar su lectura y cumplimiento de procesos. #J-18808-Ljbffr

📌 TÉcnico/a servidesk (Barcelona)
🏢 Grupo Sermicro
📍 Barcelona