En Volkswagen Group Services Barcelona estamos buscando un/a
Technical Customer Support . El objetivo es automatizar los procesos de operaciones, gestionar extremo a extremos la infraestructura IT necesaria para estos procesos, y dar respuesta mediante el análisis de datos a preguntas sobre el estado de los servicios y las métricas de seguimiento definidas en el equipo de operaciones. Entre las funciones del puesto:
Gestión del Service Desk.
Configuración de cuentas (Backoffice, Adyen, IDNow) y soporte al go-live.
Soporte operativo pre-venta y configuración de pilotos.
Soporte a la aplicación de gestión de flotas de clientes internos.
Resolución técnica nivel 2.
Gestión de hardware y altas/bajas en plataforma.
Grado en Informática, Telecomunicaciones o similar.
Conocimientos en manejo de BBDD, de APIS, automatización de procesos, análisis de datos.