Buscamos un perfil con experiencia sólida en Gemini Enterprise for Customer Experience (GECX) para ayudarnos a evaluar y diseñar la evolución de nuestra plataforma de Conversational AI.

Responsabilidades

- Ser referente técnico en GECX entendiendo capacidades arquitectura y limitaciones.
- Analizar especialmente las capacidades de voz y contact center incluyendo soluciones de telefonía de Google e integración con centralitas externas.
- Diseñar integraciones con APIs backends y sistemas corporativos.
- Diseñar y evolucionar experiencias conversacionales con Generative Playbooks y Prompt Engineering.
- Participar en la definición de arquitecturas de Conversational AI y agentes generativos.

Must have

- Experiencia práctica con GECX / Google Conversational AI.




- Conocimiento de arquitecturas de contact center voz y chat.
- Experiencia en Prompt Engineering.
- Experiencia trabajando con Generative Playbooks.
- Capacidad para investigar prototipar y validar alternativas arquitectónicas.

Nice to have

- Experiencia con Customer Experience Agent Studio y Stateful Flows.
- Arquitecturas agentic / multi-agent.
- Experiencia en entornos regulados o banca.

Perfil adecuado: alguien capaz de cubrir el recorrido Contact Center GECX Conversational Agents Playbooks/Prompting APIs/Backends no únicamente un perfil generalista de GenAI.

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

📌 Senior Conversational AI GECX Engineer (Madrid)
🏢 Devoteam
📍 Madrid