Buscamos un/a CRM & Marketing Automation Specialist con experiencia en entornos B2C para diseñar, implementar y optimizar la estrategia de automatización durante todo el ciclo de vida del cliente. Buscamos un perfil con una resistente orientación a Marketing Automation, Customer Journeys y Data, acostumbrado a trabajar con grandes volúmenes de usuarios y automatizaciones basadas en comportamiento. ¿Qué harás?
* Diseñar y construir customer journeys end-to-end: onboarding, nurturing, reactivación, win-back, cross-selling, upselling y fidelización.
* Crear workflows complejos basados en comportamiento, eventos, navegación, compras, engagement y atributos del cliente.
* Desarrollar segmentaciones avanzadas y audiencias dinámicas.
* Gestionar campañas multicanal: email, push, SMS e in-app.
* Implementar personalización y contenido dinámico.
* Realizar A/B testing y optimización continua de campañas y journeys.
* Analizar KPIs de conversión, engagement, retención, churn, revenue y LTV.
* Trabajar conjuntamente con los equipos de Marketing, Data, Producto y Tecnología.