En VISEO nos diferenciamos por la participación en proyectos innovadores de soluciones Cloud, usando tecnologías Microsoft y trabajando con clientes multinacionales. Actualmente buscamos un/a Customer Success Manager con conocimiento técnico que será el encargado de asegurar que los clientes alcancen sus objetivos y obtengan el máximo valor al utilizar sus productos y servicios colaborando con el resto de profesionales que forman parte del proyecto. La persona deberá entender funcionalmente bien los procedimientos, y tener conocimientos para participar en primer nivel en aspectos técnicos (interpretación de codigo, entender logs, testear flujos, etc). Su labor como CSM implicará participar y gestionar roll-out, mercados, equipos, etc. Esta posición requiere un nivel de inglés alto (C1 / C2) y una combinación de capacidad analítica, habilidades de comunicación y gestión de stakeholders. Tu Rol:
* Responsable de garantizar la adopción y el éxito de las soluciones y servicios utilizados por los equipos de negocio, actuando como enlace entre los usuarios y las áreas de IT.
* Gestionar la relación con los stakeholders, asi como identificar las necesidades y oportunidades de mejora.
* Impulsar la optimización de procesos y asegurar que las iniciativas tecnológicas aporten valor al negocio.
* Monitoriza KPIs,



coordinar incidencias y promoverla satisfacción y el engagement de los usuarios finales. Tu

Perfil:
* Formación universitaria en Ingeniería, Informática, Sistemas de Información, ADE o similar.
* Al menos 6años de experiencia como Customer Success Manager, Business Analyst, o roles similares.
* Conocimientos de tecnicos de primer nivel y funcionales con clientes multinacionales.
* Experiencia trabajando con Jira, Confluence y metodologías Agile.
* Capacidad analítica, orientación al detalle y excelentes habilidades de comunicación.
* Nivel alto de inglés (C1), tanto hablado como escrito, para trabajar en un ambiente internacional. ¿Qué podemos aportarte?
* Oportunidad de incorporarte en una empresa pionera a nivel tecnológico en Granada.
* Formación continua técnica y competencial.
* Contrato en plantilla con plan de carrera.
* Beneficios sociales.
* Conciliación familiar y laboral gracias a la flexibilidad y la posibilidad de teletrabajo, beneficios sociales, bonos económicopor certificaciones. VISEO apuesta por la diversidad a todos los niveles. Contamos con oportunidades de carrera para profesionales con discapacidad. Nos gustaría conocerte. Se valorará positivamente estar en posesión de Certificado de Discapacidad del 33% o superior. #J-18808-Ljbffr

📌 Customer Success Manager (Comunidad de Madrid)
🏢 VISEO IBERIA
📍 Comunidad de Madrid