SantéVet es el líder del mercado de seguros de salud para animales de compañía en Francia y Bélgica, con presencia en Alemania, Italia y España. Fundada en Lyon en ****, hoy somos un equipo de 450 personas repartidas entre Lyon, Lille, Barcelona, Milán y Fráncfort. Ofrecemos soluciones sencillas y completas de seguros para mascotas —cobertura de enfermedades, accidentes y prevención— a través de nuestras marcas: SantéVet, Bulle Bleue y Jim & Joe. Si te apasionan los animales y el trato con las personas, esta oportunidad es para ti
Atención al Cliente – Atender y gestionar consultas, dudas e incidencias con empatía y eficiencia. Interactuar con clientes vía teléfono, email y chat.
Gestión de Reclamaciones – Tramitar reclamaciones según nivel de severidad. Coordinar con los distintos interlocutores internos para ofrecer soluciones ágiles.
Gestión de Impagos – Contactar con clientes con pagos pendientes. Retención de Clientes – Realizar campañas de llamadas a clientes que han solicitado la baja.



Aplicar argumentación comercial orientada a la fidelización.
Proponer soluciones que aumenten la eficiencia y la satisfacción del cliente.
¿Experiencia mínima de 3 años en Customer Service
Nivel fluido de español. Italiano y/o alemán deseable
Empatía y paciencia en situaciones diversas
Manejo de herramientas Office / Google
Perfil proactivo, orientado a cliente y objetivos
Valorable experiencia en reclamaciones, retención y/o impagos
¿Contrato indefinido
Jornada completa de lunes a viernes
Modelo híbrido
Oficina céntrica en Barcelona (sobresaliente conexión en transporte público)
Puedes traer tu mascota
23 días laborables de vacaciones
Medio día extra libre por tu cumpleaños
¿No discriminamos por motivos de raza, religión, género, orientación sexual, edad, discapacidad u origen.
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📌 Agentes de atención al cliente con Alemán (Barcelona)
🏢 Talantir
📍 Barcelona