GESTOR/A DE OPERACIONES CST : Horario :Entrada entre 7:00 y 9:00 h (no flexible) + 1 semana turno partido (1h comida) de 10:30 a 19:00

Ubicación : Las Palmas de Gran Canaria.

Funciones del puesto (funciones clave) :

- Ejecutar operaciones estándar dentro de su especialidad, siguiendo procedimientos establecidos bajo supervisión, con conocimiento suficiente de los procesos operativos y administrativos orientado al corredor.
- Realizar tareas administrativas de verificación y registro de información para garantizar datos actualizados y cumplir con los procedimientos establecidos en la gestión de solicitudes, peticiones e incidencias
- Gestionar operaciones y tareas administrativas con corredores.
- Mantener actualizado el conocimiento operativo, específico de los procedimientos en su ámbito de actuación mediante la participación en sesiones de formación y comunicaciones de la compañía para su actualización.

Funciones Específicas (ejecutar y realizar) :

- Las solicitudes y reclamaciones de los corredores recibidas en los diversos procesos de su ámbito, asegurando los níveles de calidad establecidos para darlas respuesta de modo productivo.
- La realización de las tareas de comprobación,



verificación y grabación de la información facilitada por el corredor con el objetivo de cumplir con los procedimientos establecidos.
- Las gestiones de carácter operativo con interlocutores internos o externos derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
- La elaboración de informes relativos a su ámbito de actividad (indicadores de actividad, estándares de calidad, objetivos de la unidad, etc.) que faciliten la toma de decisiones por parte de la dirección.

Formación y conocimientos requeridos : Se valora conocimiento de la empresa, así como del área de Operaciones.

Conocimiento de office y manejo de sus herramientas.

Conocimiento del negocio del departamento.

Conocimiento y experiência en la gestión de tareas de ejecución MAPFRE (operativas, procedimientos y aplicaciones/herramientas alineadas con las necesidades del negocio).

Competencias :

- Proactividad
- Adaptación a los cambios
- Capacidad de resolución
- Capacidad de organización
- Resolutivo
- Flexibilidad
- Capacidad para trabajar en equipo
- Buen comunicador
- Capacidad para trabajar de manera eficiente manteniendo altos estándares de calidad

📌 T - Gestor/a de Operaciones Cst (Las Palmas de Gran Canaria)
🏢 Mapfre
📍 Las Palmas de Gran Canaria