Quieres desarrollar tu carrera profesional en un entorno en constante evolución que apuesta por nuevas formas de trabajar en equipo? Estás en el lugar idóneo y en el momento oportuno
Buscamos personas con ganas de innovar y de formar parte de la transformación de nuestro negocio. Queremos profesionales que conecten con nuestros valores Way, apasionados por el cliente y por conseguir los resultados, comprometidos la excelencia, con sentido de responsabilidad y del trabajo en equipo.
En nuestra Compañía los qué son importantes y los cómo imprescindibles, y las personas son un referente para transformar nuestro negocio, actuando en línea con nuestros principios para dar valor a nuestros clientes.
En Servihabitat nos encontramos en búsqueda de un/a Administrativo/a Especializado en Gestión Contractual de Inquilinos con ubicación en Cornellá de Llobregat, Barcelonacon la misión de:
Actuar como primer punto de contacto con los inquilinos, gestionando las interacciones telefónicas del Centro de Atención al Inquilino (CAI), con el objetivo de informar, orientar, registrar y realizar el seguimiento de consultas, incidencias y trámites relacionados con los contratos de arrendamiento, asegurando una atención de calidad y el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos.
¿Atender y gestionar las llamadas telefónicas entrantes de inquilinos, proporcionando información, orientación y resolución de consultas relacionadas con el contrato de arrendamiento y la gestión de la vivienda.
Realizar llamadas salientes para informar, solicitar documentación, efectuar seguimientos de gestiones, comunicar incidencias,



coordinar actuaciones y trasladar comunicaciones relacionadas con los contratos de alquiler.
Registrar, actualizar y mantener la información de los inquilinos y las gestiones realizadas en las aplicaciones y sistemas corporativos.
Gestionar la recepción y verificación de documentación remitida por los inquilinos para la tramitación de diferentes procesos administrativos.
Coordinarse con las áreas de Gestión Patrimonial, Gestión de Incidencias, Gestión Social, Formalización, Cobros y otros departamentos implicados para garantizar una atención integral al inquilino.
Gestionar buzones de correo y otros canales de atención, atendiendo las solicitudes recibidas y garantizando una respuesta en tiempo y forma
Conocimientos de atención al cliente y gestión telefónica.
Conocimientos básicos de gestión administrativa y tramitación de expedientes.
Manejo de herramientas ofimáticas, especialmente Microsoft Office (Excel, Outlook y Word).
Conocimiento de aplicaciones de gestión de clientes (CRM) y sistemas de registro de incidencias.
Conocimientos de gestión documental y archivo de información.
Conocimiento de los procedimientos de atención al cliente y calidad de servicio.




Conocimientos básicos de protección de datos y confidencialidad en el tratamiento de información personal.
Valorable conocimiento del sector inmobiliario, gestión patrimonial, contratos de arrendamiento y administración de alquileres.
Valorable conocimiento de los procesos asociados a la gestión de inquilinos, incidencias, cobros y mantenimiento de viviendas.
Orientación al cliente y vocación de servicio, ofreciendo una atención cercana, profesional y enfocada a la resolución de las necesidades del inquilino.
Experiencia:
Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos de atención telefónica, atención al cliente, contact center, call center o servicios de atención al usuario.
Valorable experiencia en la gestión de clientes, inquilinos, arrendatarios o usuarios de servicios mediante canales telefónicos y escritos.
Experiencia en la realización y recepción de llamadas, resolución de consultas, gestión de incidencias y seguimiento de expedientes.
Experiencia en tareas administrativas asociadas a la atención al cliente, incluyendo registro de información, actualización de bases de datos, gestión documental y seguimiento de procesos.
Conocimiento y manejo habitual de aplicaciones informáticas de gestión, herramientas CRM y paquete Microsoft Office.
Valorable experiencia en los sectores inmobiliario, administración de fincas, gestión patrimonial, vivienda social o alquiler residencial.
Persona acostumbrada a trabajar con objetivos de calidad, tiempos de respuesta y cumplimiento de procedimientos operativos.

📌 Administrativo/A (Con Experiencia En Gestión De (Barcelona)
🏢 Servihabitat Servicios Inmobiliarios
📍 Barcelona