GUEST EXPERIENCE MANAGER HD LOBOS NATURA Publicada 22 de Octubre ¿Te interesa trabajar en HD Hotels? Entonces esta oferta es para ti. En HD Hotels buscamos un/a GUEST EXPERIENCE MANAGER, contrato de sustitución, para incorporarse a nuestro HD Lobos Natura, en Fuerteventura. Si tienes experiencia, actitud y ganas de crecer sigue leyendo. Únete al Grupo HD y forma parte de nuestra familia ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
* Liderar y garantizar una experiencia excepcional para el cliente, supervisando la calidad del servicio en todas las áreas del hotel.
* Gestionar el feedback del cliente (encuestas, reseñas, comentarios) y transformarlo en acciones de mejora continua.
* Resolver con eficacia cualquier incidencia o queja, actuando como punto de referencia ante situaciones complejas.
* Coordinar transversalmente con todos los departamentos operativos para asegurar una experiencia fluida y coherente.
* Diseñar e impulsar iniciativas diferenciadoras que aumenten la satisfacción y fidelización del cliente.
* Potenciar el uso de herramientas digitales para una atención más ágil, personalizada y conectada.
* Elaborar reportes periódicos con indicadores de satisfacción, análisis de tendencias y planes de acción estratégicos.
* Apoyar en las iniciativas de fidelización de las personas trabajadoras.



¿QUÉ NECESITAS ANTES DE EMPEZAR? FORMACIÓN
* Diplomatura o Grado en Turismo, Dirección Hotelera, ADE, Económicas o afines. FORMACIÓN COMPLEMENTARIA
* Conocimientos de estándares de calidad hotelera y protocolos de atención.
* Manejo y resolución de quejas.
* Herramientas TIC aplicadas al contexto hotelero.
* Nivel alto de español e inglés (valorable alemán y/o francés). EXPERIENCIA
* Mínimo de 2 a 5 años en puestos de atención al cliente en hoteles 4 estrellas o superiores.
* Deseable experiencia previa como Guest Experience o Relaciones Públicas. ¿POR QUÉ TRABAJAR CON NOSOTROS?
* Salario competitivo. Fijo + RV
* Formación continua y oportunidades reales de crecimiento.
* Acompañamiento desde el inicio y un equipo profesional con experiencia.
* Excelente ambiente laboral y entorno natural privilegiado en Fuerteventura. Requisitos mínimos
* Formación académica en Turismo, Dirección Hotelera, ADE o áreas afines.
* Experiencia mínima de 2 años.
* Dominio fluido de español e inglés (valorable otros idiomas como alemán o francés).
* Habilidades demostradas en liderazgo, resolución de conflictos y orientación al cliente. Competencias INGLÉS #J-18808-Ljbffr

📌 GUEST EXPERIENCE MANAGER HD LOBOS NATURA (Canarias)
🏢 GRUPO HD
📍 Canarias