Nuestro cliente está buscando un Técnico de Soporte Informático Remoto proactivo y con gran habilidad para la resolución de problemas, para unirse a su equipo de tecnología con base en las Canarias. Este rol es fundamental para proporcionar asistencia técnica rápida y efectiva a los usuarios finales, resolviendo incidencias de hardware, software y redes. Trabajarás desde casa, utilizando herramientas de acceso remoto y comunicación para diagnosticar y solucionar problemas, asegurando la continuidad operativa de nuestros empleados. Esta es una excelente oportunidad para un técnico de soporte que busca un rol 100% remoto, con un enfoque en la satisfacción del cliente y el uso de tecnologías de vanguardia.
* Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios finales vía teléfono, correo electrónico y chat.
* Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software(Windows, macOS, Office 365) y redes.
* Guiar a los usuarios a través de pasos de resolución de problemas, instalando y actualizando software, y configurando sistemas.
* Gestionar y escalar tickets de soporte utilizando un sistema de seguimiento, asegurando una resolución oportuna.




* Crear y mantener documentación técnica y bases de conocimiento para el equipo y los usuarios.
* Identificar problemas recurrentes y proponer soluciones para mejorar la infraestructura y los procesos de soporte.
* Experiencia previa como Técnico de Soporte Informático o en un rol similar.
* Conocimiento sólido de sistemas operativos (Windows, macOS), hardware de PC y componentes de red.
* Familiaridad con herramientas de acceso remoto y software de ticketing.
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, y paciencia al interactuar con usuarios no técnicos.
* Capacidad para trabajar de forma autónoma y gestionar prioridades en un entorno de trabajo remoto.
* Certificaciones como CompTIA A+, Network+ o Microsoft son una ventaja. Beneficios
* Salario competitivo y oportunidades de desarrollo profesional.
* Un puesto de trabajo completamente remoto, permitiendo flexibilidad geográfica.
* Formación continua en nuevas tecnologías y herramientas de soporte.
* Oportunidad de ser parte de un equipo dinámico e original.
* Contribución directa a la eficiencia tecnológica de la empresa. #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico Informático Industrial: Seguridad Y Red (Valencia)
🏢 Ras Interim
📍 Valencia