En SII Group Spain queremos incorporar un equipo de Operadores/as para trabajar en modalidad 24x7 de forma presencial en Sant Cugat del Vallès. ¿Quieres embarcarte en nuevos proyectos? Sin duda querrás conocer más sobre esta oportunidad Modalidad de trabajo Presencial. Acceso a nuestras plataformas Pluralsight y OpenWebinars para especializarte en tecnologías de desarrollo, Cloud y automatización. Además, podrás potenciar tus soft skills con nuestras Open Sessions (Mindfulness, coaching, comunicación...). Incentivos y bienestar: Un gran equipo: Nos gusta disfrutar trabajando. Organizamos afterworks, cenas y eventos para seguir fortaleciendo nuestra comunidad. Proyección internacional: Formamos parte del Grupo SII, con oportunidades de movilidad y proyectos en 18 países. Estamos orgullosos de estar certificados como uno de los mejores lugares para trabajar. Conocimientos
* BMS/Scada.
* 1 año de experiencia en un rol similar.
* FP Grado Medio/Superior en: Sistemas, Telecomunicacions o Electricidad o experiencia equivalente de mínimo 2 años.
* Castellano y Catalán nativo.
* Inglés mínimo B1 (atención a clientes internacionales). Funciones
* Monitorización y gestión de eventos. Vigilancia continua de Zabbix (sistemas, almacenamiento, red) y de las alarmas de infraestructura crítica (BMS/SCADA eléctrico y clima). Aplicación de los protocolos de respuesta documentados.
* Gestión de tickets. Registro, clasificación, priorización y seguimiento hasta cierre en Jira.



Resolución de lo que sea N1 según procedimiento.
* Atención a clientes y proveedores. Teléfono, correo y portal, en castellano, catalán e inglés.
* Escalado. Activación de las guardias y de la cadena jerárquica según la matriz de escalado vigente; seguimiento hasta que el escalado es aceptado.
* Control de accesos al CPD. Validación de solicitudes de acceso de clientes y proveedores, registro de entradas/salidas y coordinación con el servicio de seguridad de la garita.
* Remote hands básicas. Comprobaciones visuales en sala, rearme o reinicio de equipos bajo instrucción, cambio de latiguillos o SFP, etiquetado, fotografías para el cliente, recepción y custodia de material.
* Rondas de inspección. Al menos una ronda por turno por salas técnicas y salas IT, con registro de lecturas (temperatura, alarmas locales, estado visual) según checklist de Oxigen. Relevo de turno. Libro de turno y traspaso documentado de incidencias abiertas entre operadores, con solape de 15 minutos.
* Documentación. Mantenimiento en Confluence de procedimientos operativos, contactos y lecciones aprendidas. Somos una multinacional francesa que ofrece servicios y soluciones IT en todo el mundo, con presencia en 21 países y más de 16.000 profesionales. Es por ello, que podrías disfrutar de movilidad geográfica si quieres vivir una experiencia internacional, así como participar en proyectos internacionales de gran envergadura. #J-18808-Ljbffr

📌 Operador 24x7 (Barcelona)
🏢 Sii Group Spain
📍 Barcelona