En SOSMATIC llevamos más de 28 años ayudando a empresas e instituciones de primer nivel a gestionar sus servicios tecnológicos y de atención a usuarios. Actualmente, buscamos incorporar dos Técnicos/as de Soporte de Dispositivos Móviles para participar en un proyecto de renovación de terminales i Phone. ¿No sabe con seguridad qué habilidades necesitará para esta ocasión? Simplemente lea la descripción completa a continuación para obtener una idea clara de los requisitos del candidato. Las personas seleccionadas participarán en las diferentes fases del proyecto Renove, realizando la recepción, inventariado, preparación, entrega y retirada de dispositivos, así como ofreciendo asistencia a los usuarios durante el proceso de sustitución de sus terminales. ¿Cuáles serán tus funciones? Recepción, organización e inventariado de los nuevos dispositivos. Registro y control de números de serie, IMEI y demás datos identificativos de los terminales. Preparación y entrega de los nuevos dispositivos a los usuarios. Verificación de la identidad de los empleados y registro de las entregas realizadas. Asistencia inicial a los usuarios durante la puesta en marcha y migración de sus dispositivos. Recogida de los dispositivos sustituidos y comprobación de su estado. Borrado, identificación, etiquetado y preparación de los terminales para su devolución. Actualización de los controles del proyecto mediante Excel, Service Now y otras herramientas corporativas. Seguimiento de los dispositivos pendientes de entrega o devolución. Coordinación con el equipo de soporte y cumplimiento de los procedimientos establecidos. ¿Qué requisitos buscamos? Experiencia previa en posventa o atención al cliente especializada en establecimientos de telefonía, informática o electrónica de consumo. Muy valorable experiencia en soporte técnico. Conocimientos de i Phone y soltura en el manejo, configuración y puesta en marcha de dispositivos i OS. Base técnica suficiente para identificar terminales, gestionar números de serie e IMEI y ayudar a los usuarios con las primeras configuraciones. Buen manejo de Excel, correo electrónico y herramientas informáticas de gestión. Habilidades de atención presencial al usuario y capacidad para explicar procesos técnicos de manera clara. Perfil organizado, metódico y cuidadoso con el registro y la trazabilidad de los dispositivos. Castellano fluido y catalán muy valorable. Disponibilidad para trabajar presencialmente en Barcelona y desplazarse a Vacarisses durante aproximadamente una semana. Imagen profesional. ¿Qué ofrecemos? Contrato temporal: desde principios de setiembre hasta mediados de diciembre. Jornada completa.

Horario:
de lunes a viernes de 09:00 a 18:00.. Modalidad: 100 presencial. Centro de trabajo habitual en Barcelona ciudad y desplazamiento puntual a Vacarisses durante aproximadamente una semana. xlqxfvg

Salario:
20.000 euros brutos anuales. MDM, Excel #J-18808-Ljbffr

📌 Técnico/a de telefonía y atención al cliente (Madrid)
🏢 Sosmatic
📍 Madrid