Encuentra la oportunidad de tus Xueños Somos una empresa 100% mexicana, líder en el sector turístico y de aventura, en donde se combina el respeto por la naturaleza con el amor por México. Brindamos a cada uno de nuestros huéspedes y visitantes momentos únicos en medio de paisajes espectaculares, complementados con experiencias llenas de la riqueza cultural que distingue a nuestro país. Supervisión de Atención al Visitante Objetivo: Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad y de servicio en las diferentes áreas de contacto con el visitante, huésped y socio, durante su visita en el parque, superando así sus expectativas en el servicio y promesa de venta.

Funciones:
* Garantiza la correcta operación de las actividades a su cargo (Xensatorium, tobogán, riolajante, lodorama, xauna) logrando la excelencia del producto
* Asegura el cumplimiento de los protocolos, condiciones y señalización de Seguridad en la operación de las actividades que tiene a cargo.
* Asegura que los visitantes reciban una atención de calidad y calidez durante su estancia en el parque.
* Atiende y da seguimiento prioritario a situaciones de crisis en caso de presentarse, activando los protocolos de seguridad indicados, a nivel de su ámbito de autoridad, para tal efecto.
* Aplica políticas y procedimientos que garantizan el desarrollo de actividades conforme a las certificaciones y normativas vigentes. Se desempeña dentro de una cultura de compliance.




* Supervisa el cumplimiento del protocolo de bienvenida y la correcta logística de acceso de los visitantes al Parque y en actividades.
* Vigila la correcta y completa transmisión de información de los Anfitriones y Cajeros a los visitantes, en colaboración con el Supervisor de Taquillas.
* Asegura que se brinde información correcta y completa a los visitantes acerca de todas las actividades, centros de consumo, precios y horarios de actividades.

Competencias:
* Trabajo en equipo
* Servicio a clientes
* Comportamiento ético
* Liderazgo
* Apego a procedimientos
* Comunicación asertiva
* Facilidad de palabra Requisitos
* Lic. en Administración, Contabilidad o afín
* Experiencia 1 año en el puesto
* Experiencia en atención al visitante y manejo de grupos.
* Atención y seguimiento a las necesidades del visitante.
* Gestión de experiencias y acompañamiento personalizado.
* Resolución efectiva de necesidades operativas.
* Criterio y toma de decisiones oportunas.
* Enfoque en la calidad y excelencia en el servicio.
* Conocimiento de la operación de actividades recreativas.
* Inglés conversacional para la atención a visitantes nacionales e internacionales.
* Disponibilidad para radicar en Playa del Carmen o cambio de residencia. Prestaciones y incentivos para colaboradores:
* Prestaciones de Ley y Superiores
* Fondo de Ahorro
* Restaurante de Colaboradores
* Transporte
* Uniformes
* Formación Continua
* Oportunidades de Desarrollo
* Bono de Puntualidad y Asistencia Hagamos más feliz al planeta contagiando nuestro gran amor por México #J-18808-Ljbffr

📌 Supervisión de Atención al Visitante (Gijón)
🏢 Xcaret
📍 Gijón