Lo siento ¿Qué no te gustó de este trabajo? El trabajo no coincide con mi búsqueda Descripción de trabajo irrelevante Muy pocos detalles / Falta de información El trabajo parece obsoleto Sospechoso / Parece una estafa Otro (por favor especificar). Gracias por tus comentarios. Su aportación nos ayuda a mejorar nuestro servicio. Técnico Junior de Soporte Remoto (Help Desk) Nuestro cliente, una innovadora empresa de servicios tecnológicos con alcance internacional, busca un Técnico Junior de Soporte Remoto (Help Desk). Esta es una posibilidad ideal para recién graduados en Informática, Sistemas o áreas afines, con una gran vocación de servicio y habilidades técnicas sólidas, que deseen comenzar su carrera competente ofreciendo soporte a usuarios de forma remota. Serás el primer punto de contacto para resolver incidencias técnicas, asegurando la continuidad operativa de nuestros empleados. Buscamos a una persona proactiva, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación, capaz de gestionar eficazmente las solicitudes de soporte. El puesto es 100% remoto, brindando la flexibilidad de trabajar desde tu hogar.
* Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat.
* Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes y aplicaciones.
* Instalar, configurar y actualizar software y sistemas operativos en equipos remotos.
* Gestionar la creación y administración de cuentas de usuario y permisos.
* Documentar detalladamente las incidencias y sus soluciones en el sistema de ticketing.
* Guiar a los usuarios en la correcta utilización de equipos y aplicaciones.
* Escalar problemas complejos a los equipos técnicos especializados cuando sea necesario.
* Contribuir a la base de conocimientos con soluciones a problemas recurrentes.




* Participar en proyectos de mejora del servicio de soporte.
* Título universitario reciente en Informática, Ingeniería de Sistemas, Administración de Sistemas o campo técnico relacionado.
* Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS) y software de oficina.
* Comprensión de conceptos básicos de redes (TCP/IP, Wi-Fi).
* Experiencia en el uso de herramientas de acceso remoto y sistemas de ticketing.
* Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y paciencia.
* Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
* Orientación al cliente y vocación de servicio.
* Proactividad, organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* Fluidez en español (hablado y escrito).
* Conexión a internet estable y equipo adecuado para trabajar remotamente. Acerca del Puesto Nuestro cliente, una innovadora empresa de servicios tecnológicos con alcance internacional, busca un Técnico Junior de Soporte Remoto (Help Desk). Esta es una oportunidad ideal para recién graduados en Informática, Sistemas o áreas afines, con una gran vocación de servicio y habilidades técnicas sólidas, que deseen comenzar su carrera profesional ofreciendo soporte a usuarios de forma remota. Serás el primer punto de contacto para resolver incidencias técnicas, asegurando la continuidad operativa de nuestros empleados. Buscamos a una persona proactiva, resolutiva y con excelentes habilidades de comunicación,



capaz de gestionar eficazmente las solicitudes de soporte. El puesto es 100% remoto, brindando la flexibilidad de trabajar desde tu hogar. Responsabilidades Clave
* Proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios a través de teléfono, correo electrónico y chat.
* Diagnosticar y resolver incidencias de hardware, software, redes y aplicaciones.
* Instalar, configurar y actualizar software y sistemas operativos en equipos remotos.
* Gestionar la creación y administración de cuentas de usuario y permisos.
* Documentar detalladamente las incidencias y sus soluciones en el sistema de ticketing.
* Guiar a los usuarios en la correcta utilización de equipos y aplicaciones.
* Escalar problemas complejos a los equipos técnicos especializados cuando sea necesario.
* Contribuir a la base de conocimientos con soluciones a problemas recurrentes.
* Participar en proyectos de mejora del servicio de soporte. Requisitos
* Título universitario reciente en Informática, Ingeniería de Sistemas, Administración de Sistemas o campo técnico relacionado.
* Conocimientos sólidos de sistemas operativos (Windows, macOS) y software de oficina.
* Comprensión de conceptos básicos de redes (TCP/IP, Wi-Fi).
* Experiencia en el uso de herramientas de acceso remoto y sistemas de ticketing.
* Excelentes habilidades de comunicación, escucha activa y paciencia.
* Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera eficiente.
* Orientación al cliente y vocación de servicio.
* Proactividad, organización y capacidad para gestionar múltiples tareas simultáneamente.
* Fluidez en español (hablado y escrito).
* Conexión a internet estable y equipo adecuado para trabajar remotamente. Beneficios

📌 Bilingual Healthcare Tech Support Specialist (Castilla-La Mancha)
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📍 Castilla-La Mancha