Buscamos un/a agente técnico/a Helpdesk, bilingüe (castellano y Gallego)
- (Hibrido)Para una comprensión completa de esta oportunidad y de lo que se requerirá para ser un candidato exitoso, siga leyendo.
Funciones Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (80%) y soporte técnico (20%) con gestión de llamadas y ticketing. Soporte al cliente principalmente para teleoperadoras de internet (50%) y soporte técnico (50%) con gestión de llamadas y ticketing. Requisitos CFGM Informática o similar. Conocimientos de redes LAN/WAN. Conocimiento en Voz IP. Experiencia en redes Wi Fi (optimización de parámetros como la frecuencia o cambios de canal y diferencia entre red 5 Ghz vs red 2.4 Ghz). Saber cómo funciona el DHCP y el DNS. Saber habilitar una DMZ. Saber diferenciar una IP pública de una IP privada.
Saber interpretar estado de luces de un Router. Configuración manual de parámetros TCP/IP. Indispensable hablar conversacional Gallego y Catalan (Puedes vivir en Barcelona o en Catalunya). Experiencia mínima de un año como agente soporte técnico, telecomunicaciones, atención al cliente. Experiencia telefónica, Chat y Herramienta Ticketing. Beneficios Contrato fijo, puesto de largo recorrido. Lugar de trabajo: Presencial (Hibrido). xlqxfvg Horarios: Jueves y Viernes 16:00 a 23:00; Sábados y domingos 15:00 a 23:00.