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Ubicación:
Colombia ? Modalidad: Remoto ? Tipo de vinculación: Contrato por Prestación de Servicios ? Disponibilidad: Tiempo completo – Turnos rotativos Indispensable: Español (Nativo) | Inglés Avanzado C1 ¿Quiénes somos? En Crossing World Group somos una empresa internacional especializada en la gestión integral de servicios funerarios y repatriaciones internacionales, con más de 12 años de experiencia y presencia en más de 180 países. Nuestro compromiso es ofrecer un servicio humano, rápido y eficiente las 24 horas del día, los 365 días del año, apoyando a aseguradoras, empresas de asistencia y clientes internacionales en momentos de gran sensibilidad. Actualmente buscamos incorporar un(a) Agente Coordinador Internacional con Idiomas, con vocación de servicio, capacidad de organización y excelentes habilidades de comunicación para formar parte de nuestro equipo internacional. ¿Cuál será tu misión? Gestionar y coordinar servicios funerarios internacionales, garantizando una atención eficiente, oportuna y de alta calidad para nuestros clientes y aliados alrededor del mundo. Principales responsabilidades
• Gestionar y coordinar servicios funerarios nacionales e internacionales.
• Brindar asistencia telefónica y soporte a clientes, aseguradoras, proveedores, embajadas, otros.
• Coordinar procesos de repatriación internacional.
• Gestionar y actualizar la información en el CRM de la compañía.
• Mantener una comunicación permanente con nuestra red internacional de funerarias.
• Realizar seguimiento integral a cada expediente hasta la finalización del servicio.
• Trabajar de manera coordinada con los diferentes departamentos de la empresa.
• Garantizar una atención profesional, empática y eficiente en situaciones de alta sensibilidad. Perfil que buscamos Buscamos una persona organizada, resolutiva y con una fuerte orientación al servicio, capaz de desenvolverse en un entorno internacional y multicultural.



Requisitos Formación
• Técnico, tecnólogo o profesional en Administración, Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Idiomas, Servicio al Cliente o carreras afines. Experiencia
• Mínimo 2 años de experiencia en atención al cliente, coordinación de servicios o soporte operativo.
• Se valorará experiencia en:
• Contact Center.
• Empresas de asistencia al viajero.
• TPA (Third Party Assistance).
• Sector asegurador.
• Sector funerario. Idiomas (Requisito indispensable)
• Español nativo.
• Inglés avanzado (mínimo B2-C1). Durante el proceso de selección se realizará una entrevista el idioma ingles para validar el nivel. Conocimientos
• Manejo de Microsoft Office.
• Gestión de correo electrónico.
• Experiencia trabajando con sistemas CRM.
• Se valorará experiencia con Odoo. Competencias
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente.
• Empatía.
• Organización y planificación.
• Capacidad de análisis.
• Resolución de problemas.
• Proactividad.
• Trabajo en equipo.
• Adaptación a entornos multiculturales.
• Capacidad para trabajar bajo presión.
• Manejo adecuado de situaciones críticas. Disponibilidad Disponibilidad para trabajar en horario rotativo, incluyendo noches, fines de semana y festivos, de acuerdo con la programación operativa de la compañía. ¿Qué ofrecemos?
• Formar parte de una empresa internacional con presencia en más de 180 países.
• Trabajo remoto desde Colombia.
• Formación inicial y acompañamiento durante el proceso de incorporación.
• Oportunidad de crecimiento profesional en un entorno internacional.
• Participar en un equipo comprometido con un servicio de alto impacto humano.
• Sueldo mensual: $3.250.000 COP, de acuerdo con la experiencia y el dominio de idiomas. ? Si estas interesado, envía tu Hoja de vida al correo: [email protected] Asunto: Gestor funerario Internacional con Idiomas

📌 GESTOR/A FUNERARIO/A INTERNACIONAL CON IDIOMAS (España)
🏢 Crossing World Group.
📍 España