En Volkswagen Group Services estamos buscando a un/a Formador/a Técnico en Herramientas y Procesos de Posventa, con experiencia dentro del sector automoción para unirse a nuestro equipo. El objetivo del proyecto es asegurar que los equipos dominen los procesos operativos y el uso de herramientas digitales corporativas, para garantizar la eficiencia y la calidad en la atención al cliente y en la gestión de las operaciones. Así como tener homogeneidad en la red y estar actualizados de las novedades de las herramientas. Entre las funciones del puesto:
• Diseñar, planificar e impartir formaciones sobre procesos internos y procedimientos de negocio.
• Facilitar la comprensión y aplicación de los procesos para mejorar eficiencia y resultados.
• Detectar nuevas necesidades de formación para la red y proponer acciones de mejora continua.
• Colaborar con equipos de negocio para identificar áreas críticas y optimizar procedimientos.
• Coordinar y gestionar materiales formativos, asegurando su calidad y actualización.
• Implementar metodologías de aprendizaje dinámicas que refuercen la retención y aplicación del conocimiento.
• Evaluar la efectividad de la formación y proponer mejoras.




• Desarrollar programas de crecimiento personal y nuevas dinámicas pedagógicas.
• Participar en eventos vinculados al desarrollo del servicio. Qué esperamos de ti:
• Formación: Grado Medio en Automoción o similar.
• Experiencia mínima de 2 años como formador/a en el sector automoción.
• Inglés B2.
• Experiencia en gestión de proyectos y desarrollo de materiales formativos.
• Buenas habilidades comunicativas y pedagógicas.
• Conocimiento y manejo de herramientas para formación presencial, virtual y online.
• Manejo de Microsoft Office 365 y programas de diseño (Adobe, Evolution3 u otras plataformas de e-learning). Qué podemos ofrecerte:
• Hasta el 60% de teletrabajo.
• Subvención diaria para la cantina.
• Acceso gratuito a transporte de empresa.
• Opción a participar en el Plan de Retribución Flexible, según la normativa interna de la empresa.
• Acceso subvencionado a formación en idiomas.
• Acceso a Plataforma de Formación E-learning.
• Ventajas corporativos.
• Descuentos en automóviles del grupo.

📌 Formador/a en Herramientas y Procesos de Posventa (Martorell)
🏢 Volkswagen Group Services Barcelona
📍 Martorell