Empresa: Hotel Bahía de Ávalos
TU MISIÓN Serás el primer contacto entre nuestros clientes y el complejo, convirtiendo consultas en reservas, creando experiencias memorables desde el primer momento y contribuyendo activamente a la optimización de la ocupación y rentabilidad del establecimiento. Tu objetivo no será únicamente gestionar reservas; serás un auténtico asesor vacacional capaz de identificar las necesidades de cada cliente y ofrecer la mejor opción para hacer realidad su viaje. CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA? • Atender solicitudes de reservas por teléfono, correo electrónico y canales online. • Asesorar a clientes nacionales e internacionales sobre alojamiento, tarifas, promociones y servicios. • Gestionar reservas individuales, grupos, modificaciones y cancelaciones. • Realizar seguimiento de solicitudes pendientes hasta su conversión en venta. • Actualizar disponibilidad, tarifas y promociones en los diferentes canales de distribución. • Gestionar extranets y plataformas de distribución (OTAs y Tour Operadores). • Colaborar con los departamentos de Revenue, Recepción, Comercial y Marketing. • Aplicar técnicas de upselling y cross-selling para maximizar el valor de cada reserva. • Participar en acciones de Revenue Management y optimización de ingresos. • Elaborar informes y seguimiento de producción comercial.



• Resolver incidencias y garantizar una excelente experiencia al cliente. QUÉ BUSCAMOS? Buscamos personas que disfruten del contacto con el cliente y entiendan que detrás de cada reserva existe una oportunidad para generar confianza, fidelización y negocio. Formación • Grado o Diplomatura en Turismo. • Formación Profesional en Gestión de Alojamientos Turísticos. • Marketing, ADE o estudios afines. Experiencia • Experiencia mínima de 1-2 años en departamentos de reservas, recepción hotelera o centrales de reservas. • Se valorará experiencia en hoteles vacacionales y cadenas hoteleras. Idiomas • Español fluido. • Inglés avanzado (imprescindible). Conocimientos técnicos • PMS hoteleros. • Channel Manager. • Extranets de Booking, Expedia, Hotelbeds y otros canales. • Microsoft Office, especialmente Excel. • Revenue Management y Distribución Hotelera (valorable). COMPETENCIAS QUE MARCARÁN LA DIFERENCIA • Orientación al cliente. • Capacidad comercial y de venta. • Destacado comunicación verbal y escrita. • Organización y gestión del detalle. • Proactividad e iniciativa. • Capacidad para trabajar en entornos dinámicos. • Resolución de incidencias. • Trabajo en equipo.
Requisitos : Licenciado; De 1 a 2 años; Unión Europea; Inglés

📌 AGENTE DE RESERVAS COMPLEJO HOTELERO - (Islas Canarias) (Fañabé)
🏢 Hotel Bahía De Avalos
📍 Fañabé