Empresa: Serras Collection
We're hiring! En Serras Collection seguimos creciendo y buscamos incorporar un/a Reservations Agent para nuestro Corporate Team, con base en el emblemático Hotel Serras Barcelona 5 GL Luxury Boutique*, dando soporte a todos nuestros hoteles: Barcelona, Andorra y Sevilla. Si te apasiona la excelencia en el servicio, eres una persona organizada, proactiva y disfrutas ofreciendo experiencias excepcionales a los huéspedes, ¡queremos conocerte! Responsabilidades: • Responder de manera rápida, profesional y eficaz de forma proactiva a cualquier petición. • Gestión de reservas, tanto manuales, como de las OTA´s u otras plataformas. Procesar y confirmar reservas de huéspedes, incluyendo modificaciones y cancelaciones. • Asegurar que todas las reservas cuenten con confirmaciones por escrito y que la información esté correctamente actualizada en el sistema. • Comunicación interdepartamental para comunicar los requisitos de los huéspedes. • Revisión diaria de reservas para mantener la información actualizada.



• Maximizar la venta de las reservas o informar de paquetes o promociones establecidos cuando contactemos al cliente. • Trabajar de manera conjunta con el departamento de eventos para maximizar la venta de salas de reuniones y optimizar los ingresos generados. • Preparar proformas para grupos o para reservas individuales, contratos para grupos y asegurando un seguimiento oportuno y preciso de los clientes potenciales. • Pagos de comisiones a agencias. Requisitos: • Experiencia previa en una posición similar preferiblemente en hoteles de 5*. • Grado en Turismo o estudios relacionados. • Imprescindible buen nivel de castellano, catalán e inglés. • Habilidades analíticas, organizativas y excelentes habilidades de comunicación. • Conocimiento de sistemas de gestiona hotelera (PMS). Se valorará el conocimiento de Opera Cloud. • Conocimiento de las extranets de las OTA's. • Actitud proactiva, que tenga flexibilidad y que tenga la iniciativa de aprender rápido en una compañía en pleno crecimiento.
Requisitos : Formación Competente Grado Superior / Medio; De 1 a 2 años

📌 RESERVATIONS AGENT - (Barcelona)
🏢 Serras Collection
📍 Barcelona