Como Agente de Atención al Cliente, serás la voz de una marca de automoción premium ante sus clientes en España. Tu objetivo será resolver sus consultas y reclamaciones de forma rápida y eficaz, y cuidar cada experiencia de principio a fin.
Formarás parte de un equipo de tres personas muy autónomo, donde tu experiencia y tu iniciativa marcan la diferencia.
Las funciones que realizarás en tu día a día son:
- Atención al Cliente: atender a clientes particulares por teléfono, email y chat web, resolviendo sus consultas con rapidez y cercanía.
- Gestión de Reclamaciones: recibir, analizar y dar respuesta a las reclamaciones de los clientes, buscando siempre la mejor solución.
- Gestión de Casos (back office): registrar y hacer seguimiento de cada caso en el CRM hasta su cierre.
- Coordinación con Concesionarios: contactar con la red de concesionarios para resolver las incidencias de los clientes.
📌 Agente de Atención al Cliente – Automoción (Híbrido) (Alcobendas)
🏢 Msx International
📍 Alcobendas
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