¿Te gustaría formar parte de un importante fondo de inversión participando en la gestión de iniciativas tecnológicas estratégicas relacionadas con la evolución de plataformas de Contact Center y Customer Experience?

Buscamos un/a Senior PMO especializado/a en Genesys Cloud CX, con experiencia en coordinación de proyectos complejos, interlocución con áreas de negocio y tecnología, y capacidad para garantizar la correcta ejecución de proyectos críticos dentro de un entorno altamente exigente y dinámico.

? Ubicación

Madrid (Zona Sainz de Baranda)

? Contratación

Incorporación directa en cliente final.

? Responsabilidades

- Gestión y seguimiento integral de proyectos vinculados a Genesys Cloud CX.
- Coordinación de equipos técnicos, funcionales y proveedores externos.
- Definición y seguimiento de planificación, hitos, dependencias y riesgos.
- Elaboración de reporting ejecutivo para dirección y principales stakeholders.
- Supervisión de costes, calidad y cumplimiento de los objetivos del proyecto.
- Coordinación de reuniones de seguimiento y comités de proyecto.
- Gestión documental y control de entregables.
- Participación activa en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos.

✅ Requisitos

- Mínimo 5 años de experiencia como PMO,



Project Manager o rol similar.
- Experiencia demostrable en proyectos de Genesys Cloud CX.
- Experiencia en entornos de Contact Center y Customer Experience.
- Capacidad para coordinar equipos multidisciplinares en entornos complejos.
- Experiencia en gestión de riesgos, planificación y seguimiento de proyectos.
- Conocimiento de metodologías Agile, Scrum, Waterfall o híbridas.
- Excelentes habilidades de comunicación y gestión de stakeholders.

⭐ Valorable

- Certificación PMP, PRINCE2, Scrum Master o similares.
- Certificaciones oficiales de Genesys Cloud.
- Experiencia en proyectos de transformación de plataformas Contact Center.
- Conocimientos de IVR, Omnicanalidad, Workforce Management y Analytics.

? ¿Qué ofrecemos?

- Incorporación directa a un importante fondo de inversión.
- Proyecto fiable y de largo recorrido.
- Entorno dinámico, innovador y tecnológicamente avanzado.
- Participación en proyectos estratégicos con impacto real en el negocio.
- Oportunidades de crecimiento y crecimiento profesional.

? ¿Interesado/a?

Si cuentas con experiencia en Genesys Cloud CX y en la gestión de proyectos tecnológicos como PMO, estaremos encantados de conocerte!

📌 Senior PMO | Genesys Cloud CX (España)
🏢 Krimda
📍 España